السكة الحديد: استبدال عربة قطار 989 إجراء احترازي ونؤكد رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة

كشفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حقيقة ما تم تداوله على بعض صفحات التواصل الاجتماعي، بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 إسباني مطور «أسوان – القاهرة»، موضحة أنه أثناء قيام العناصر التخصصية بمراجعة الصلاحية الفنية للقطار رقم 88 «الإسكندرية – أسوان» عقب وصوله لمحطة أسوان وتجهيزه والاستعداد لرحلة العودة إلى القاهرة، تلاحظ وجود عطل بأحد العربات «أولى مكيفة» يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.

ضمان انتظام الحركة

وأوضحت في بيان لها، أنه طبقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، تم ترك العربة لاستكمال إجراءات الصيانة واستبدالها بعربة احتياطية «ثانية مكيفة»، وذلك لضمان انتظام الحركة وفقًا لمعايير السلامة والأمان المتبعة بالهيئة وعدم تعريض الركاب لأي مخاطر خلال الرحلة.

وأكدت أنه تم التواصل مع الركاب من خلال مشرف القطار ومفتشي النقل، لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات التي تم اتخاذها، والتأكيد على رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق الخدمة أو استرداد قيمتها والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن الحفاظ على حقوقهم كاملة.

سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات

وأشارت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى أنها لا تدخر جهدًا لخدمة جمهور الركاب، وأن الإجراءات الاحترازية التي تفرضها الظروف التشغيلية الطارئة تمثل إجراءً وقائيًا، يستهدف في المقام الأول الحرص الكامل على سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات.

• القطارات
• حركة القطارات
• السكة الحديد
• الركاب