أكد وليد خليل، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة رئيس لجنة مكافحة عمل الكيانات غير الشرعية بالغرفة التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، أن إنشاء وحدة لضبط سوق السياحة الدينية ومكافحة تلك الكيانات، جاء لمواجهة العشوائية في الإعلان عن برامج ورحلات الحج والعمرة والحد من عمل السماسرة والوسطاء، علاوة على ضبط سوق الإعلانات والقضاء على الفوضى التي تضر بالشركات الجادة، والعمل على قصر تنظيم رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة فقط تنفيذاً للقانون.

وأضاف خلال حوار لـ«الوطن»، أنّ الغرفة تسعي للحد من تأثير تلك الكيانات على موسم الحج والعمرة لهذا العام من خلال العديد من الآليات، موضحاً أن ضوابط العمرة شهدت وضع ضوابط للإعلان عن برامج العمرة بأي من الوسائل المتاحة.

القضاء على «العشوائية والفوضى» في قطاع السياحة الدينية

■ ما الأسباب التي دعت غرفة شركات السياحة لإنشاء وحدة لضبط سوق السياحة الدينية ومكافحة الكيانات غير الشرعية؟

- قرار الغرفة بإنشاء تلك الوحدة جاء لضبط سوق السياحة الدينية ومواجهة العشوائية في الإعلان عن برامج ورحلات الحج والعمرة والحد من عمل الدخلاء بهذا النشاط، فضلاً عن ضبط سوق الإعلانات والقضاء على أي عشوائية أو فوضى قد تضر عمل الشركات الجادة وقصر العمل بتنظيم رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة فقط تنفيذاً للقانون.

■ ما اختصاصات وحدة ضبط سوق الحج والعمرة ومكافحة الكيانات غير الشرعية؟

- الوحدة تختص بالعديد من المهام، أبرزها مراقبة تعامل الشركات مع الكيانات غير الشرعية بأشكالها التقليدية والمستحدثة، ومكافحة اللجان الإلكترونية التي تستخدمها بعض الشركات أو الكيانات غير الشرعية سواء في التسويق أو الإساءة للمنافسين، فضلاً عن مراقبة كافة الإعلانات للتأكد من مطابقتها للمعايير الفنية وضوابط العمرة والحج، ومواجهة ظاهرة حرق الأسعار، والتأكد من جدية البرامج وقابليتها للتنفيذ.

■ هل سيكون موسم العمرة والحج لهذا العام بدون كيانات غير شرعية عقب إنشاء الوحدة؟

- غرفة شركات السياحة تسعي ليكون موسم العمرة والحج لهذا العام بدون كيانات غير شرعية أو سماسرة ووسطاء وذلك بالرغم من أن كافة التقديرات تؤكد أن تلك العملية ستستغرق وقتاً طويلاً في ظل التطور التكنولوجي وصعوبة ضبط السوق بالكامل حالياً، ولكننا نعمل بجد لمحاربة تلك الكيانات واتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحافظ على حقوق المواطنين المصريين وتمنع تعرضهم لأية عمليات نصب، وأؤكد أن هناك إجراءات يتم اتخاذها بشكل دوري من قبل الجهات المسئولة لمحاربة تلك الكيانات التي تسيء إلى سمعة القطاع السياحي.

■ ما المخالفات التي على أساسها ستقوم الوحدة بالإعلان أن تلك الشركات خالفت القانون؟

- المخالفات تشمل الإعلان عن أسعار غير منطقية أو برامج وهمية تضر بجموع شركات السياحة الملتزمة، أو الإعلان عن برامج مخالفة لضوابط العمرة والحج، أو التعامل مع كيانات غير شرعية أو الاستعانة بأي مسوق إلكتروني (بلوجر أو ما شابه) دون ذكر اسم الشركة في الإعلان، أو الاستعانة بلجان إلكترونية منظمة بهدف التسويق لبرامجها أو للإساءة للشركات المرخصة، كما تتخذ الوحدة عدة إجراءات لإزالة المخالفة وضمان عدم تكرارها، وهناك لائحة جزاءات خاصة في حالة عدم امتثال الشركة المخالفة، وفي حالة تعدد مخالفات الشركة أو عدم استجابتها لتنبيهات اللجنة يتم رفع مذكرة بالوقائع الثابتة في حقها مشفوعة بالمستندات الدالة علىها إلى الجهة الإدارية لاتخاذ ما يلزم.

■ هل تم وضع آليات محددة لضبط إعلانات الحج والعمرة التي يقوم بها العديد من البلوجر والشيوخ والمؤثرون؟

- تم وضع لائحة لإعلانات برامج العمرة والحج سواء «البلوجرز» أو المؤثرين، بما يحافظ على حقوق المواطنين المصريين ومصالح الشركات السياحية، وذلك بعدما لوحظ تسويق هؤلاء البلوجرز لبرامج عمرة بشكل منفرد دون الإعلان عن أسماء الشركات المنظمة، حيث حددت اللائحة أنه حال رغبة أي «بلوجر» في الإعلان عن التسويق لبرامج العمرة أو الحج، فعلىه ذكر شركة السياحة المنظمة للبرنامج خلال الإعلان.

■ هل يجوز لشركات السياحة تعيين هؤلاء البلوجرز كموظفين لدى تلك الشركات؟

- في حال كان البلوجر يعمل مع الشركة بشكل دائم، فإنه يحق للشركة تعيينه لديها كأحد الموظفين، أما إذا كان التسويق لفترة معينة من الموسم، فيتم توقيع عقد بين الشركة والبلوجر خلال المدة المحددة، وحال قيام «البلوجر» بالتسويق لأي برامج عمرة أو حج دون ذكر اسم الشركة، ستتم معاملته معاملة الكيانات غير الشرعية التي تروج لبرامج العمرة دون ترخيص، واتخاذ الإجراءات القانونية حياله.

■ هل تم البدء في مراقبة موسم العمرة لهذا العام الذي بدأت أولى رحلاته الشهر الماضي؟

- بالفعل تم تشكيل لجنة لمتابعة سوق العمرة تختص برصد الإعلانات المخالفة، ومحاولات حرق الأسعار، والصفحات والبلوجرز الذين يروجون لبرامج عمرة بالمخالفة للقانون.

■ لماذا لجأت غرفة شركات السياحة لنشر أسماء عدد من الكيانات غير المرخصة التي تمارس أنشطة سياحية مخالفة؟

- الهدف من نشر هذه الأسماء هو تحذير المواطنين من التعامل مع الكيانات الوهمية التي تعمل خارج مظلة القانون، خاصة أن هذه الكيانات لا تخضع لأي رقابة من وزارة السياحة والآثار، ما يعرض المتعاملين معها لمخاطر مالية وقانونية كبيرة، كما تم تقديم عدة بلاغات للنائب العام ضد الكيانات التي تم رصدها، حيث عملت اللجنة لفترة طويلة على تتبع تلك الكيانات عبر ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، بالإضافة إلى محاولاتها المباشرة للتواصل مع المواطنين.

ضوابط موسم العمرة

شددت الضوابط المنظمة لموسم العمرة لهذا العام على عدم جواز قيام شركات السياحة بالإعلان أو الترويج عن برامج العمرة بأي وسيلة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، إلا بعد إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية بوزارة السياحة والآثار إلكترونياً من خلال النافذة المخصصة لذلك على موقع خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، كما اشترطت الضوابط أن يتضمن الإعلان جميع مفردات البرنامج، بما يشمل السعر، وقيمة وسيلة السفر، ورقم ترخيص الشركة، وشعارها، بما يتيح للمواطن التحقق من جدية الإعلان وبيانات الشركة قبل التعاقد.

• السوق
• المكافحة
• الضوابط
• المنشآت