لو عداد الكهرباء عطل فجأة.. دليل شامل للإصلاح والاستبدال
لو عداد الكهرباء عطل فجأة.. دليل شامل للإصلاح والاستبدال
- عطل عداد الكهرباء
- توقف عداد الكهرباء
- إصلاح عداد الكهرباء
- استبدال العداد التالف
- وزارة الكهرباء
- الشركة القابضة لكهرباء مصر
- بلاغ أعطال الكهرباء
- فحص عداد الكهرباء
- المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
- عيوب صناعة العدادات
- مستندات فحص العداد
- إيصال شحن العداد
يواجه الكثير من المواطنين مشكلة عند توقف عداد الكهرباء عن العمل بشكل مفاجئ، وهو ما يتطلب تدخلاً سريعاً لتفادي أي انقطاع في التيار الكهربائي أو التعرض لغرامات ومحاضر غير مستحقة، وفي هذا الإطار، أعلنت وزارة الكهرباء عن مجموعة من الإجراءات والآليات الرسمية التي تضمن سرعة التعامل مع هذه الأعطال، بالإضافة إلى المستندات الضرورية لإنهاء إجراءات الفحص أو الاستبدال.
مواعيد الإصلاح والاستبدال
وفقًا للشركة القابضة لكهرباء مصر، تلتزم شركات توزيع الكهرباء بضرورة تغيير العداد المعطل في خلال 72 ساعة كحد أقصى، وذلك يبدأ احتسابه فوراً من وقت تسجيل البلاغ الرسمي.
وتلتزم فرق الورديات والتشغيل الميدانية بتوفير عدادات طوارئ جاهزة ومجهزة للتركيب الفوري بمجرد الانتهاء من فحص العداد المعطل، وذلك بهدف ضمان استمرار تدفق الخدمة للمواطن لحين الانتهاء من تسوية وضع العداد القديم نهائياً.
متي يتم استبدال العداد؟
يتم ربط جميع البلاغات الواردة إلكترونياً بهدف مراقبة مدى التزام الشركات بالمهلة المقررة وهي 72 ساعة، وضمان عدم حدوث أي تقاعس من جانب الموظفين في التنفيذ.
ويقوم فريق الفنيين بمعاينة وفحص العداد بدقة لتحديد السبب الرئيسي وراء العطل، وفي حال تبين أن العطل ناتج عن عيب في الصناعة، يتم استبدال العداد فوراً دون تحميل المشترك أي أعباء مالية إضافية وفقاً لشروط التعاقد المبرم.
طرق تقديم بلاغ عند تعطيل العداد
- زيارة مقر شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك في نطاق الجغرافيا الخاصة بمنطقته وتقديم طلب فحص بالشبكة يدوياً.
- الدخول على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، ثم اختيار خدمة تركيب عداد بدل تالف أو فحص عداد.
- الاتصال بالرقم المختصر 121 والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ الفوري عن الأعطال الطارئة.
المستندات المطلوبة عند تقديم بلاغ
بطاقة الرقم القومي: تقديم صورة واضحة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بصاحب العداد بشرط أن تكون سارية.
إيصال السداد: تقديم صورة من آخر إيصال سداد ممارسة أو آخر إيصال شحن خاص بالعداد الكودي.
