اليابان بلا اتصالات مستقرة.. عطل واسع يضرب خدمات المحمول وحلول مؤقتة للأزمة
اليابان بلا اتصالات مستقرة.. عطل واسع يضرب خدمات المحمول وحلول مؤقتة للأزمة
كتب: محمد أشرف قاعود
عادت أعطال الاتصالات لتضع شركة «إن تي تي دوكومو» اليابانية، إحدى أكبر شركات تشغيل شبكات المحمول في البلاد، في دائرة الانتقادات، بعدما أعلنت الشركة الأربعاء 11 نوفمبر 2026، تعرض خدمات الهاتف المحمول لاضطراب جديد امتد إلى مختلف أنحاء اليابان في ثاني واقعة من نوعها خلال أقل من أسبوع، ما يثير تساؤلات بشأن استقرار البنية التقنية للشبكة وقدرتها على منع تكرار الأعطال.
وبدأ الخلل في الساعة 10:34 صباحًا بالتوقيت المحلي، وأثر على خدمات المكالمات الصوتية والإنترنت والرسائل النصية القصيرة، وفقًا لما أعلنته الشركة في بياناتها الرسمية المتتابعة.
وأوضحت «دوكومو» أنّ الاضطراب اقتصر على المشتركين في خدمة الجيل الخامس المستقل (5G SA)، بينما لم تتأثر خدمات الجيل الرابع أو مستخدمو شبكات الجيل الخامس الأخرى، كما لم تتأثر خدمات شركات الاتصالات الافتراضية التي تعتمد على شبكة دوكومو، أو مكالمات الطوارئ.
ما تفاصيل العطل؟
ذكرت الشركة، في تحديث رسمي نشرته 11 نوفمبر، أنّ المشكلة شملت نطاقًا جغرافيًا وطنيًا، وأنّ المشتركين المتأثرين واجهوا صعوبة في إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت وإرسال الرسائل النصية، مع احتمال ظهور الهاتف في وضع خارج نطاق التغطية.
وأشارت «دوكومو» إلى أنّ سبب العطل لا يزال قيد التحقيق، مؤكدة أنّها لم ترصد حتى آخر تحديثاتها أي مؤشرات على اختراق غير مصرح به أو هجوم إلكتروني مرتبط بالواقعة.
ونصحت المستخدمين المتضررين بتغيير إعدادات الشبكة مؤقتًا إلى الجيل الرابع، ثم إعادة تشغيل الهاتف أو تفعيل وضع الطيران وإيقافه باعتبار ذلك إجراءً قد يساعد على استعادة الاتصال.
ووفقًا لصحيفة «كيه تاي ووتش» اليابانية المتخصصة في أخبار الاتصالات، فإنّ العطل الجديد يستهدف خدمة الجيل الخامس المستقل، وهي تقنية تعتمد على بنية شبكية مخصصة للجيل الخامس، بدلًا من الاعتماد على بعض مكونات شبكات الجيل الرابع في تشغيل الخدمة.
لماذا يتكرر العطل خلال أيام؟
تأتي الواقعة بعد اضطراب كبير شهدته شبكة الشركة يومي 5 و6 نوفمبر الجاري، واستمر نحو 14 ساعة، بعدما واجه مشتركو خدمة الجيل الخامس المستقل صعوبات في استخدام المكالمات والإنترنت والرسائل النصية.
وأفادت صحيفة «كيه تاي ووتش»، في تقرير نشرته 6 نوفمبر، بأنّ العطل السابق ارتبط بخلل في ذاكرة أحد أجهزة التحويل داخل الشبكة الأساسية خلال أعمال الصيانة، ما أدى إلى تأخر معالجة البيانات وتزايد طلبات إعادة الإرسال من الهواتف وهو ما تسبب في ازدحام حركة الاتصالات.
وأضاف التقرير أنّ الواقعة السابقة أثرت على نحو 1.587 مليون مشترك كحد أقصى، بينما أعلنت الشركة اتخاذ إجراءات مؤقتة لمعالجة المشكلة والعمل على تدابير دائمة لمنع تكرارها إلى جانب مراجعة إجراءات الصيانة والحد من تنفيذ أعمال فنية متعددة في الوقت نفسه.
هل تتأثر ثقة المستخدمين في الشبكة؟
ونقلت وكالة «كيودو» اليابانية أنّ تكرار الاضطراب خلال فترة قصيرة أعاد تسليط الضوء على مشكلات خدمات الاتصالات لدى الشركة خاصة بعد العطل السابق الذي استدعى اعتذار رئيسها التنفيذي، ما يضع استمرارية الخدمة وموثوقية البنية التحتية أمام اختبار جديد.
ولا تعني الواقعتان بالضرورة وجود خلل شامل في جميع خدمات دوكومو، إذ إنّ الاضطراب الحالي يخص فئة محددة من مشتركي «5G SA» لكن تكراره يطرح تحديًا تقنيًا وتشغيليًا للشركة خصوصًا مع اعتماد المستخدمين المتزايد على الاتصالات الرقمية في المعاملات اليومية والخدمات الأساسية.
