اختبر سرعة الإنترنت بنفسك.. خطوات لمعرفة البيانات الحقيقية
اختبر سرعة الإنترنت بنفسك.. خطوات لمعرفة البيانات الحقيقية
يعاني بعض مستخدمي الإنترنت المنزلي من بطء سرعة الاتصال سواء أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو أو تحميل الملفات أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما يدفعهم للتساؤل عما إذا كانت سرعة الإنترنت التي يحصلون عليها تتوافق بالفعل مع الباقة المتعاقد عليها مع شركة الاتصالات.
ويعد قياس سرعة الإنترنت من الوسائل الهامة التي تساعد المستخدم على تقييم جودة الخدمة، والتأكد من مستوى الاتصال الفعلي خاصة أن بطء الإنترنت لا يرتبط دائما بالشركة المقدمة للخدمة فقد ينتج عن عوامل داخل المنزل مثل ضعف شبكة الواي فاي أو زيادة عدد الأجهزة المتصلة بالراوتر في الوقت نفسه.
كيف تختبر سرعة الإنترنت من الموبايل أو الكمبيوتر؟
يمكن للمستخدمين إجراء اختبار سرعة الإنترنت بسهولة من خلال الهاتف المحمول أو الكمبيوتر باستخدام تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو الاستعانة بعدد من المواقع المتخصصة أبرزها Speedtest وFast.com، والتي تتيح قياس سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
وللحصول على نتائج دقيقة يمكن اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة عند إجراء الاختبار وهي:
الاتصال بشبكة الواي فاي:
تأكد من اتصال الهاتف أو الكمبيوتر بشبكة الإنترنت المنزلية الخاصة بالراوتر مع إيقاف بيانات الهاتف المحمول حتى لا تتداخل مع عملية القياس.
إغلاق التطبيقات والتحميلات:
أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية وأوقف تحميل الملفات وتحديث البرامج مؤقتا حتى لا تستهلك جزءا من سرعة الإنترنت أثناء الاختبار.
فصل الأجهزة الأخرى:
يفضل فصل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والتلفزيونات المتصلة بالراوتر بشكل مؤقت لتقليل الضغط على الشبكة والحصول على قراءة أقرب إلى السرعة المتاحة.
الاقتراب من الراوتر:
عند إجراء الاختبار باستخدام الواي فاي حاول الوقوف بالقرب من جهاز الراوتر مع تجنب الحوائط والعوائق التي قد تؤثر في قوة الإشارة.
استخدام تطبيق أو موقع موثوق:
افتح تطبيق My NTRA أو موقع Speedtest أو Fast.com، ثم ابدأ الاختبار وانتظر ظهور النتائج الخاصة بسرعة الاتصال.
تكرار الاختبار:
لا تعتمد على نتيجة واحدة فقط، بل أجر الاختبار أكثر من مرة خلال اليوم وفي أوقات مختلفة لمقارنة النتائج والتأكد من مستوى الخدمة.
كيف تعرف أن سرعة الإنترنت مطابقة للباقة؟
بعد الانتهاء من اختبار سرعة الإنترنت تظهر أمام المستخدم ثلاثة مؤشرات أساسية تساعده على تقييم جودة الاتصال ويأتي في مقدمتها مؤشر سرعة التنزيل (Download)، الذي يوضح معدل استقبال البيانات من الإنترنت، ويؤثر بشكل مباشر في سرعة تحميل الملفات ومشاهدة الفيديوهات.
أما المؤشر الثاني فهو سرعة الرفع (Upload)، ويعبر عن معدل إرسال البيانات من جهاز المستخدم إلى الإنترنت وتظهر أهميته عند إرسال الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو والاجتماعات عبر التطبيقات المختلفة.
ويأتي زمن الاستجابة (Ping) باعتباره المؤشر الثالث، ويقاس بالمللي ثانية، ويعبر عن الوقت الذي تستغرقه البيانات للوصول إلى الخادم والعودة مرة أخرى، وكلما انخفضت قيمته كان ذلك أفضل، خاصة عند ممارسة الألعاب الإلكترونية أو استخدام التطبيقات التي تحتاج إلى استجابة سريعة.
وعند مقارنة النتائج بالباقة المتعاقد عليها، ينبغي التركيز على سرعة التنزيل المعلنة، مع مراعاة أن نتائج الاختبار قد تتأثر بجودة الاتصال وطريقة إجراء القياس.
لماذا تكون سرعة الإنترنت أقل من السرعة المتعاقد عليها؟
هناك مجموعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى اختلاف سرعة الإنترنت الفعلية عن السرعة المحددة في الباقة، من بينها ضعف إشارة الواي فاي، أو وجود مسافة كبيرة بين الراوتر والجهاز المستخدم، بالإضافة إلى الحوائط والعوائق التي تقلل قوة الإشارة.
ماذا تفعل إذا اكتشفت أن سرعة الإنترنت أقل من باقتك؟
إذا أظهرت نتائج الاختبار المتكرر وجود انخفاض ملحوظ في سرعة الإنترنت مقارنة بالباقة المتعاقد عليها، يمكن للمستخدم إعادة الاختبار باستخدام كابل Ethernet، للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بشبكة الواي فاي.
وفي حالة استمرار انخفاض السرعة، ينصح بالتواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات التابع لها، وطلب فحص الخط الأرضي والراوتر، مع الاحتفاظ بنتائج اختبارات السرعة وتوقيت إجرائها، لتقديم صورة واضحة عن المشكلة.
وإذا لم يتم حل الشكوى من خلال الشركة، يمكن للمستخدم تصعيدها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر قنوات الشكاوى الرسمية، مع تقديم البيانات والمستندات التي توضح طبيعة المشكلة.
