«واتس أب» العاصمة يجيب «الشلل»
صورة أرشيفية
«شكراً وجارٍ اتخاذ الإجراءات اللازمة»، رد واحد على مشكلات مختلفة من قمامة، وصرف صحى، وتعديات، وباعة جائلين، يرسلها قاطنو محافظة القاهرة إلى رقم «واتس أب» الذى لم تمضِ سوى أيام قليلة على تفعيله راحة للمواطنين ولتسهيل عملية التواصل بين الطرفين بدلاً من الذهاب لمقر المحافظة وتقديم الشكوى، لكن لا جديد، فالشكوى يتبعها رد مكرر دون إجراء على أرض الواقع.
«شريف»: الخدمة بطيئة جداً.. والمحافظة: «لسَّه جديدة»
مرت 4 أيام على الشكوى التى أرسلها محمد شريف، المواطن الذى يقيم فى منطقة بولاق أبوالعلا، على رقم «واتس أب» محافظة القاهرة، لإيجاد حل لمشكلة القمامة المنتشرة فى الشوارع المحيطة بمسكنه، انتظر الرجل الثلاثينى بعد العبارة التى جاءته: «جارٍ اتخاذ الإجراءات اللازمة»، يوماً تلو الآخر ولا جديد، فالقمامة على حالتها، ليعتبر أن الخدمة الجديدة ما هى إلا «أوبشن» حسب وصفه، يعانى من عيوب عديدة أولها الرد المتأخر: «بعد 3 ساعات من إرسال الرسالة، فكروا يردوا عليا لما بعت صور كتيرة، وفضلت كذا يوم مستنى أى إجراء لكن مفيش حاجة حصلت، كان زمانى رُحت لهم أسهل»، ويضيف فى سخرية: «دى مش خدمة سريعة، دى تجيب الشلل».
«الوطن» أجرت محاولة، للتأكد من الخدمة، «نشكو من صناديق القمامة المتهالكة فى حى النرجس بالتجمع الخامس»، مرت ساعات طويلة دون رد من مسئول الخدمة، التأخير فى الرد يعلله خالد مصطفى، المتحدث باسم محافظة القاهرة، بأن الخدمة جديدة وكثرة عدد الشكاوى تتسبب فى التأخير.
شكاوى المواطنين