«لا تأتى السكينة بإزالة الأسباب والظروف الخارجية للخوف فحسب، ولكن أيضاً باكتشاف الذخائر الداخلية لنستغلها» روفوس إم. جونز
- هناك طريقتان لمواجهة الصعاب: إما أن تغير الصعاب، وإما أن تغير من نفسك لتواجه الصعاب، فيليس بوتوم، الحياة لا تسير بالطريقة التى من المفترض أن تسير بها، ولكنها تسير بالطريقة التى تسير بها، إن الطريقة التى تكيف بها نفسك فى هذه الحياة وتجاربها هى التى تضع الفارق.. فرجينيا ساتير.
- ما الذى يجعل شخصية الناجح تختلف اختلافاً واضحاً عن الشخص العادى؟ تقول جيل لندنفيلد: فى اعتقادى أن السر يكمن فى تركيبة مكونة من بعض السمات الشخصية الرئيسية المعينة، إنها قوة وتفاعل هذه السمات التى تمكن الناجحين من النهوض بسرعة، واحتمال جميع أنماط الصعوبات، ورغم أن هذه السمات تظهر بوضوح أكثر فى وقت الأزمات، فإنه بوسعك أيضاً أن تستكشفها وتحددها فى السلوك اليومى للأشخاص، وهذا ما يجعل بوسعهم أن يتعاملوا عادة بنجاح مع العقبات الصغيرة، وكنتيجة لذلك يقوون من شخصيتهم، وبالتالى فعندما يواجهون التحديات الكبرى، فإنهم يتجاوبون معها تلقائياً بصورة إيجابية ويستردون عافيتهم سريعاً، وذلك لأنهم مهيأون نفسياً وقاموا بصنع عادات النجاح.
- لقد لُخِّصت هذه السمات تحت سبعة عناوين، وهى: الثقة، التواضع، المسئولية، الإبداع، تعدد المهارات، الكفاءة، الإصرار.
■ الثقة: الناجحون هم الأشخاص الذين لديهم فى المقام الأول نظرة إيجابية، فليس من المحتمل أن تسمع منهم استخدام اللغة اليائسة «لا أمل»، وإذا أصابهم القليل من الأشخاص بالإحباط، فإنهم لا يقفزون إلى نتيجة أن جميع من يحيون على هذه الأرض يمكنهم أن يفعلوا الشىء نفسه، وبوسعهم دائماً أن يتعلموا من الأخطاء ومن ثم يزيدون من احتمال عدم تكرارها، إنهم أيضاً أشخاص متسامحون متى تلقوا اعتذاراً صادقاً تسمعهم يؤيدون مسألة إعطاء أحد الأشخاص فرصة ثانية بل وربما ثالثة.
■ الإصرار: يتسم الناجحون بالحسم والإصرار، فمتى اتخذوا قراراً بالمضى قدماً، فاعلم أنهم سيمضون قدماً، وهم قادرون على ذلك، لديهم احترام كبير للذات ويؤمنون بأنهم يستحقون النجاح والتميز، يمكنهم التفاوض بحزم حول ما يحتاجونه ويريدونه، يدعمهم قانون الأخلاق القوى الخاص بهم، لن تراهم حائرين فيما هو صواب وخطأ وفيما يفعلونه، لديهم الشجاعة للقتال حتى النصر متى دعت الضرورة، لديهم الإيمان بمقدرتهم على إيجاد الحل، لديهم الثقة فى قدرتهم على تحمل الضغوط، يركزون على القضايا والمسائل الرئيسية ولا يحيدون عن الطريق إلى التفاصيل غير ذات الأهمية، يستطيعون تجنب وساوسهم الشخصية التى تجول بخاطرهم والتى تحثهم على الاستسلام ورفع الراية البيضاء.
■ التواضع: الناجحون أشخاص لهم نظرة واقعية لأنفسهم، ولكن وفى الوقت ذاته يمكنهم وبوجه عام أن يحتفظوا باحترامهم للذات مرتفعاً، سينجحون فى العيش بصورة أسهل وأسعد إذا قاموا باستمرار بطلب الدعم من الآخرين، عندما يعملون فى فريق عمل فإن إسهامهم ورغم أهميته يمكن أن يحصل على جزء فقط من الإشادة.
■ المسئولية: يأخذ الناجحون مسئولية أنفسهم ومسئولية حياتهم على عاتقهم، ورغم أنهم قد يكونون مدركين أنهم لم يتسببوا شخصياً فى بعض العقبات والمشكلات التى تواجههم، فإنهم يفترضون أن واجبهم أن يبدأوا ويشرفوا بأنفسهم على شفائهم وسعادتهم ورفاهيتهم، هم لا ينتظرون الآخرين ليحلوا لهم المشاكل الجماعية، التى نجمت نتيجة للقدر أو أى قوى أخرى خارجية.
■ الإبداع: الناجحون هم نوعية الأشخاص الذين يمكن الاعتماد عليهم لإيجاد طرق جديدة حول المشكلات التى تبدو فى ظاهرها مستحيلة، وذلك يرجع إلى أنهم مهتمون بالطرق الإبداعية فى حل المشكلات، إنهم لا يرضون بمجرد اتخاذ الطرق المجربة والمختبرة، ستلاحظ أنهم دائماً حريصون على معرفة وتجربة الأفكار الجديدة حتى ولو بدت غريبة فى بادئ الأمر، هم يحتفظون بتخيلاتهم وتصوراتهم خصبة، يجعلون عقولهم فى تحدٍ مستمر وذلك بإجراء التمارين لها وتوسيعها، يبدون الاهتمام بطريقة قيام الناس بالأعمال لاسيما إذا كانت طرقهم مختلفة، إنهم يحبون الجدل ويشجعون ما يعارض أفكارهم.
■ تعدد المهارات: الناجحون أشخاص متعددو المهارات وكثيراً ما يؤدى تحدى عقبة ما إلى ظهور جانب آخر مفيد لهم قد لا يكون قد ظهر من قبل قط، هم مستعدون لتجربة أى شىء تقريباً إذا ما دعت الحاجة، يتمتعون بتجربة الأحاسيس والمشاعر الجديدة، عادة ما يؤقلمون أسلوب سلوكهم ليناسب الثقافات والمناسبات والمجموعات المختلفة من الناس، لا يحبون أن يلتصقوا بالروتين ويبحثون عن التغيير وهم مهيأون للتغيير بمحض رغبتهم واختيارهم وبسهولة ويسر، سعداء بأن يقولوا إنهم غيروا رأيهم.
■ الكفاءة: الناجحون ليسوا بالأشخاص الذين ينجحون فى الأوقات العصيبة رغم قلة الكفاءة والتنظيم، فهم منظمون نظاماً جيداً وقادرون على أداء العمل بكفاءة وسط الفوضى التى تزرعها العقبات، هم قادرون على إطلاق قواهم، ينظرون قبل أن يقفزوا، يعملون بصورة منهجية، يراقبون بدقة تقدمهم الشخصى.