ندوات توعية للمحصلين والقراء في "مياه أسيوط" للإجابة على أسئلة العملاء
ندوات توعيه للمحصلين والقراء بمياه أسيوط للردود على أسئلة العملاء
نظمت إدارة التوعية بالعلاقات العامة بشركة مياه أسيوط والوادي الجديد، ندوات توعيه للمحصلين والقراء على مستوى مناطق الشركة بالمحافظة بهدف تعريفهم بكيفية التعامل المثلى مع المواطن، والرد على استفساراتهم بشكل لائق صرحت بذلك أمل جميل مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام والمتحدث الإعلامي باسم الشركة.
وأوضحت المتحدث الإعلامي باسم الشركة، أن ذلك يأتي في إطار التوعية الداخلية التي تقوم بها الشركة بالتنسيق مع القطاع التجاري بالشركة بهدف توعية العاملين باللائحة الجديدة وبنود الفاتورة والشرائح المختلفة وتعريفهم بالخط الساخن 125 والذي يعمل على مدار الـ24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين.
وأضافت جميل، أنه تم من خلال الندوات الاستماع للمشاكل التي قد تواجه المحصلين والقراء في أثناء التعامل مع الجمهور وسبل تفاديها وحلها ولاحتواء أي أزمة قد تحدث في أثناء عملية القراءة والتحصيل والتواصل مع المختصين بالشركة لحلها.
وأشارت مدير العلاقات العامة والإعلام، إلى ما أثير الفترة السابقة العديد من استفسارات للمواطنين عن الفواتير والخدمات والتسهيلات المقدمة، من الشركة لذا لزم إعداد المحصل والقارئ ليكونوا على استعداد تام للمواجهة أي أسئلة قد تطرأ في أثناء تأدية عملهم.
يأتي ذلك حرصا من المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس الشركة على ظهور الشركة والعاملين بها بمظهر لائق حضاري، والتعامل مع المواطن بشكل مرضي حيث إن المحصلين والقراء من أهم عناصر الشركة، وحلقة وصل جيدة بين الشركة والمواطن.