14 وزارة و15 محافظة تحسم شكاوى المواطنين بنسبة 90% في 2019

01:19 م | السبت 11 يناير 2020

قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، إن 14 وزارة و15محافظة و11 هيئة وجهازا ومجلسا و7 جامعات، حققت نسبة حسم أكثر من 90% من الشكاوى الموجهة لكل منها خلال عام 2019.

ورفع الرفاعي، تقريراً للدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، عن أكثر الجهات المستجيبة للشكاوى، ضمن تقريره عن أداء المنظومة خلال العام الماضي، وجاءت كالآتي:

1- وزارات: "البيئة - الكهرباء والطاقة – الأوقاف - التنمية المحلية - التخطيط والتنمية الاقتصادية - الاستثمار - الموارد المائية والري - الهجرة وشؤون المصريين بالخارج - الصحة والسكان - البترول والثروة المعدنية - الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات - الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية - الإنتاج الحربى – النقل".

2- محافظات: "المنوفية - كفر الشيخ – البحيرة – القليوبية - بورسعيد - الدقهلية – المنيا – الشرقية – الجيزة - الوادي الجديد – السويس - جنوب سيناء - بني سويف – أسوان – سوهاج".

3- الهيئات والأجهزة والمجالس: "البنك المركزي المصري - الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء - الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة - المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام - المجلس القومي لرعاية المصابين وأسر الشهداء - الهيئة العامة لتعليم الكبار - بنك ناصر الاجتماعي - جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر- جهاز حماية المستهلك - شركة تنمية الريف المصري الجديد - هيئة قناة السويس".

4- الجامعات: "الإسكندرية – الفيوم – المنوفية – بنها - بني سويف – حلوان – طنطا".

كما تعاملت بعض الوزارات مع الشكاوى ذات الطبيعة الخاصة (نوعية وكمية) ونفذت استجابات سريعة وفورية لبعض الشكاوى التي تدخل في نطاق اختصاصها ومنها وزارات الداخلية والتموين والتجارة الداخلية والتضامن الاجتماعي والخارجية.