«توافر».. خدمة تطلقها هيئة الدواء لخدمة المرضى «هنا هتلاقي علاجك»

لمواجهة النقص المحتمل في الأسواق، توفر هيئة الدواء المصرية خدمة شهيرة لإتاحة الدواء للجميع وتوفير فرصة أكبر لسرعة الحصول عليه.  

تتيح هذه الخدمة تقديم بيانات الدواء الذي يبحث عنه المريض، ومن ثمّ يتواصل المسئولين بـ هيئة الدواء المصرية مع مقدم الاستفسار لتقديم النصح المفيد والإجابة على استفساراته؛ لذا يستعرض «الوطن» أهم المعلومات عن خدمة «توافر» وكيفية الاستفادة منها كما ذكر موقع «هيئة الدواء المصرية»: 

1- تتوفر هذه الخدمة لكافة شركات الأدوية لاستقبال الاستفسارات الخاصة بنشرات الأدوية، سواء كانت تخص مستحضر صيدلي مرجعي أو غير مرجعي.

2- استقبال الاستفسارات المقدمة و الرد عليها من خلال فريق متخصص من ٳدارة النشرات بالإدارة العامة للمراجع الصيدلية والنشرات التابعة للإدارة المركزية للرعاية الصيدلية.

3- يجري تسجيل استفسارات المواطنين حول نواقص الأدوية، وتوجيههم إلى أقرب مكان للحصول عليها.

موعد ملء استمارة خدمة «توافر»

4- الخدمة على الموقع الإلكتروني من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 9 حتى الساعة 3 ظهرًا 

5- التعامل مع الاستفسارات الواردة بسرية تامة، وهى محمية بشكل كامل من قِبل هيئة الدواء المصرية، بما في ذلك بيانات المستفسر، ولن يُفصح عنها تحت أي ظرف.

6- بمجرد الدخول على الخدمة تتيح لك ملء بياناتك كاملة مثل: 

- بيانات مقدم الاستمارة تطلب منه الاسم ورقم الهاتف والنوع والمحافظة التابع لها. 

- بيانات المستحضر المطلوب، تطلب اسم المستحضر باللغة الإنجليزية والعربية والغرض الدوائي من المستحضر وأيضًا الشكل الصيدلي للدواء. 

- تفاصيل الاستفسار مثلًا هل سبق استخدام هذا الدواء أم لا أو الاستفسار عام أو خاص بدواء محدد. 

وتحث هيئة الدواء المصرية على ملء الاستمارة بشكل صحيح ودقيق، إذ يساعد ذلك في تحديد الدواء والرد على الاستفسار بشكل واضح، كما أوضحت أنه يمكن التواصل مباشرةً مع ٳدارة النشرات عن طرق الرقم الداخلي 1436 أو من خلال مواعيد الشباك الخاصة بٳدارة النشرات يوم الاثنين من 11 صباحًا حتى 12 ظهرًا ويوم الثلاثاء من 12 ظهرًا حتى 1 ظهرًا.