«القومي للاتصالات»: تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الأرضي تشمل باقة مجانية وخصومات
«القومي للاتصالات»: تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الأرضي تشمل باقة مجانية وخصومات
أعلن جهاز تنظيم الاتصالات عن تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الثابت، وألزم الشركات مقدمة الخدمة بتنفيذه، وذلك في إطار استكمال الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تأثير حريق سنترال رمسيس، والحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات الإنترنت الثابت وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت
وتم إقرار تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية تضاف كباقة مجانية إضافية، كما تقرر منح خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.
تعويضات سابقة بسبب حريق رمسيس
وكان جهاز تنظيم الاتصالات قرر منح عملاء الإنترنت الأرضي بقيمة 10 جيجابايت تعويضا عن الخسائر التي تعرض لها العملاء جراء حادث حريق سترال رمسيس، كما ألزم جهاز تنظيم الاتصالات شركات المحمول بتعويض بقيمة 1 جيجابايت للعملاء.
