تعويض عملاء شركة فودافون مصر بسبب عطل وقع في الشبكة أمس الثلاثاء

في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للعطل الذي وقع في شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء والذي أدى لتأثر بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء شركة فودافون مصر، وفي ضوء الحرص على التخفيف من تبعات تأثر خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، أقر الجهاز تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين وألزم الشركة بتنفيذه.

وقد تم إقرار تعويض لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين بـ500 وحدة مجانية إضافية، كما تم إقرار تعويض لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين بـ5 جيجا مجانية، تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.

جدير بالذكر بأنه حدث أمس عطل مفاجئ بشبكة فودافون مصر، ما أدى إلى توقف خدمات الاتصال والإنترنت لدى عدد كبير من المستخدمين في مختلف المحافظات، ولم تعلن شركة فودافون حتى الآن عن سبب العطل.

• فودافون
• عطل فودافون
• تعويض عملاء فودافون
• خدمات المحمول