طرق الإبلاغ عن أي مخالفات تخص المستحضرات أو المنشآت الصيدلية
طرق الإبلاغ عن أي مخالفات تخص المستحضرات أو المنشآت الصيدلية
تضطلع هيئة الدواء المصرية بمسؤولية ضمان جودة وسلامة الأدوية المطروحة في السوق، وحماية حقوق المواطنين، من خلال الرقابة على الصيدليات ومتابعة الالتزام بالقوانين.
كما تعمل الهيئة على مواجهة الممارسات غير القانونية والمخالفات التي قد تحدث أثناء التعامل مع الصيدليات، لذا وفرت عدة قنوات للإبلاغ عن أي تجاوزات، مثل بيع الأدوية المغشوشة أو منتهية الصلاحية، أو التلاعب بالأسعار المحددة.
طرق الإبلاغ عن مخالفات الصيدليات 2025
وفقًا لهيئة الدواء المصرية، يمكن الإبلاغ عن مخالفات الصيدليات من خلال عدة طرق كالتالي:
- الخط الساخن لهيئة الدواء المصرية: يمكنك الاتصال بالرقم 15301 للإبلاغ عن أي مخالفات أو لتقديم استفسار.
- الموقع الإلكتروني لهيئة الدواء المصرية: املأ نموذج الإبلاغ الإلكتروني المخصص للمخالفات على الموقع الرسمي للهيئة.
- البريد الإلكتروني: أرسل شكواك بالتفصيل إلى البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى: Complain@edaegypt.gov.eg.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: يمكنك أيضًا تقديم بلاغك عبر موقع المنظومة shakwa.eg أو بالاتصال على الخط الساخن 16528.
أنواع المخالفات التي يمكنك الإبلاغ عنها
يمكنك تقديم بلاغ في الحالات التالية:
- بيع أدوية مهربة أو مغشوشة أو منتهية الصلاحية.
- بيع الأدوية بأسعار أعلى من السعر المحدد.
- بيع العينات المجانية المخصصة للأطباء.
- أي مخالفات أخرى تخص المستحضرات أو المنشآت الصيدلية.
ولضمان معالجة شكواك بسرعة وفاعلية، اتبع هذه النصائح:
- اجمع كل المعلومات الممكنة عن الصيدلية محل الشكوى.
- عند تقديم البلاغ عبر الإنترنت، احرص على تدوين بياناتك الشخصية وبيانات المؤسسة الصيدلية كاملة.
- يمكنك إرفاق صور أو مستندات تدعم ما تذكره في البلاغ.
