«تنظيم الاتصالات»: لا زيادة في أسعار خدمات المحمول
«تنظيم الاتصالات»: لا زيادة في أسعار خدمات المحمول
نفى المهندس محمد شمروخ رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الأنباء التي جرى تداولها بشأن رفع أسعار خدمات، قائلا: «لم تتقدم أي شركة محمول بطلب رسمي لزيادة الأسعار، ولا يوجد أي قرار في هذا الشأن».
وأكد أن أي تعديل في الأسعار يخضع لضوابط واضحة ويجب أن يكون عادلا للمستخدم ومبنيًا على أسس حقيقية، لافتًا إلى أن الجهاز يعمل بشكل مستمر على حل المشكلات التي يواجهها المواطنون في خدمات الاتصالات، موضحًا أن كل مشكلة يتم التعامل معها بشكل فوري وبأعلى درجات المتابعة، مشددًا على أن المنظومة تتحسن بشكل تدريجي وفق خطط واضحة.
تعزيز التعاون مع مختلف الجهات
وقال «شمروخ»، في تصريحات خاصة على هامش انعقاد الملتقي العالمي لصناعة التمهيد في القاهرة، إن الجهاز على تواصل دائم مع مختلف الجهات وعلى رأسها جهاز حماية المستهلك لتعزيز التعاون المشترك بما يضمن حقوق المستخدمين، لافتا إلى أن أي شكاوى يتم تلقيها تُدرس وتُعالج بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمة.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن الفترة الحالية تشهد استعدادات لإطلاق خدمات البصمة البيومترية والتوقيع الإلكتروني داخل الفروع التجارية لشركات الاتصالات، موضحًا أنه سيتم تفعيل الخدمة خلال الشهر الجاري من خلال تعاون مع شركة «دلتا» تمهيدًا للتطبيق الكامل مع باقي الشركات.
فتح محافظ إلكترونية
وأوضح أن الخدمة الجديدة ستُمكّن المواطن من تنفيذ المعاملات والحصول على الخدمات بشكل رقمي بالكامل دون الحاجة للذهاب إلى الفروع، مثل الاشتراك في خطوط المحمول أو فتح محافظ إلكترونية، قائلًا: «الهدف أن المواطن يقدر ينجز كل إجراءاته أونلاين بسهولة وأمان»، مضيفًا أن الجهاز يدرس باستمرار هيكل الأسعار وفق مستجدات السوق وتكلفة التشغيل، خاصة بعد تحركات أسعار الوقود، إلا أنه لم تُتخذ أي قرارات تخص زيادة الأسعار.
وشدد على أن الجهاز سيواصل تطوير منظومة الاتصالات وتحسين الخدمة من خلال تحديث البنية التحتية واعتماد حلول رقمية متقدمة، قائلًا: «نعمل باستمرار لتطوير الخدمة وحل أي مشكلة، وهذا واجبنا تجاه المواطن».
