مواطن يسترد 500 ألف جنيه بعد تعرضه للخداع في شراء سيارة.. ماذا فعل «حماية المستهلك»؟| عاجل
مواطن يسترد 500 ألف جنيه بعد تعرضه للخداع في شراء سيارة.. ماذا فعل «حماية المستهلك»؟| عاجل
نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن أقصري تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك في أقل من 24 ساعة من تقدمه بالشكوى، في استجابة سريعة تعكس قوة تحرك الجهاز لحماية حقوق المواطنين
وتعود تفاصيل الواقعة إلى تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد فيها بأنه ددفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروّج لبيع المركبات أون لاين خارج محافظة الأقصر، وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة بإحدى محافظات وجه بحري، إلا أنه فوجئ بأنها غير مطابقة تمامًا للمواصفات المتفق عليها
استجابة سريعة تنقذ مواطنًا من عملية خداع في شراء سيارة
ورفض المواطن استلام السيارة، وطالب باسترداد المبلغ الذي دفعه، إلا أنه تعرض لمماطلة واضحة ورفض من الجهة البائعة إعادة الأموال.
تحرك الجهاز بشكل فوري
وبمجرد تقدمه بشكوى لجهاز حماية المستهلك بالأقصر، تحرك الجهاز بشكل فوري، وجرى التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملًا، ليتسلم المواطن قيمة الـ500 ألف جنيه خلال 24 ساعة فقط، مم لاقى إشادة واسعة من الأهالي.
وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت، ووجوب التأكد من أن الجهة معلومة ومقرها واضح، والحصول على فاتورة وضمان يثبت عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين.
مسئول الجهاز: لن نسمح بأي محاولة لابتزاز أو خداع المواطنين
وقال مسؤل بجهاز حماية المستهلك بالأقصر في تصريح خاص لـ«الوطن» لن نسمح بأي محاولة لابتزاز أو خداع المواطنين، ونتعامل بكل حزم مع أي كيان يتهرب من رد حقوق المستهلك، مؤكدا ضرورة التأكد من مصدر السلعة قبل الشراء والإبلاغ الفوري عن أي ممارسة مشبوهة.
ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مؤكدًا أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون، وأنه لن يتهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم.
