الرئيس التنفيذي للمتحف الكبير: أولوياتنا تحسين تجربة الزيارة والحفاظ على سلامة الآثار (حوار)

وقال «غنيم»، فى حوار لـ«الوطن»، إن إدارة المتحف تضع على رأس أولوياتها تحسين تجربة الزيارة داخل المتحف، والحفاظ على سلامة جميع القطع الأثرية الموجودة بالمتحف.

■ ما تقييمك لمعدلات زيارة المتحف المصرى الكبير؟

- معدلات الزيارة، منذ افتتاح المتحف أمام الجمهور فى 4 نوفمبر الماضى، تسير بشكل متميز للغاية، حيث بلغ متوسط أعداد الزوار 15 ألف زائر فى اليوم، وهو الحد الأقصى الذى حددته إدارة المتحف لأعداد الزوار يومياً، لضمان جودة تجربة الزيارة، والمحافظة على سلامة الآثار، خاصة بعد أن وصلت أعداد الزائرين فى أول أيام التشغيل الرسمى إلى 19 ألف زائر، وفى أول يوم جمعة، بعد الافتتاح، إلى 27 ألف زائر، ما تسبب فى حدوث تكدسات فى بعض أماكن المتحف، واتخذت إدارة المتحف عدداً من الإجراءات التنظيمية لدخول وإدارة الكثافات، منها تطبيق نظام التوقيتات المحددة، ونظام الحجز الإلكترونى، ووقف الحجز من خلال شباك التذاكر مؤقتاً.

■ هل يمكن تحديد وقت محدد لمدة الزيارة لتكون ساعتين أو 4 ساعات على سبيل المثال؟

لا يوجد متحف فى العالم به مواقيت محددة لمدة الزيارة، فالزائر متاح له الوجود داخل المتحف منذ دخوله وحتى انتهاء مواعيد الزيارة الرسمية، وحددت إدارة المتحف مدة ساعتين من موعد صدور التذكرة، كحد أقصى لدخول الزائر خلالها، على ألا يسمح له بالدخول بعد تلك المدة، ولا يسمح للزائر إذا خرج من المتحف الدخول مجدداً، وهناك مراقبة لحظية عبر العديد من الآليات لمتابعة معدلات الزيارة داخل المتحف، وحال زادت كثافة الزوار فى وقت محدد، فإنه يتم على الفور إيقاف استقبال زوار جدد، لحين عودة الأعداد الموجودة داخل المتحف للمعدلات التى يستطيع السائح من خلالها الحصول على تجربة زيارة مميزة.

زيادة أعداد الزائرين الأجانب خلال احتفالات رأس السنة.. وإجراءات تنظيمية للدخول وقت الكثافات

■ هل هناك آليات جديدة لتحسين تجربة الزيارة داخل المتحف؟

- نعمل على تحسين تجربة الزيارة داخل المتحف، والحفاظ على الآثار، حيث اتخذ مجلس إدارة المتحف مؤخراً العديد من الإجراءات، منها إصدار مدونة قواعد وضوابط لزيارة المتحف، التى تمت إتاحتها عبر الرمز الكودى (QR Code) الموجود على تذكرة الدخول، بالإضافة إلى عدد من اللوحات الإرشادية المعلقة داخل المتحف، كما تم إجراء بعض التعديلات فى جداول الفئات المعفاة من رسوم زيارة المتحف، وفقاً لمستجدات العمل بعد الافتتاح، على أن تُطبق هذه الإعفاءات طوال أيام الأسبوع، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع يومى الجمعة والسبت، والعطلات الرسمية، وبالتنسيق المسبق مع المتحف.

■ تعرَّض المتحف منذ إنشائه للعديد من الشائعات، كيف تعاملتم معها؟

- الإقبال الكبير على زيارة المتحف، والتركيز الكبير على هذا الصرح العالمى، جعل البعض يطلق الشائعات غير الصحيحة، وبالرغم من انشغال إدارة المتحف بالعمل على تحسين تجربة الزيارة، فإنها فى الوقت ذاته، حرصت على توضيح الحقائق أمام الجميع، وكانت أولى الشائعات أن إدارة المتحف لا تريد دخول المصريين للمتحف، فضلاً عن شائعة أخرى أطلقت حول عدم قدرة المتحف على استيعاب أعداد الزوار التى تأتى له يومياً، بالرغم من أنه لم يتم منع أى زائر معه تذكرة من دخول المتحف، وتم إطلاق شائعة أيضاً بمنع إدارة المتحف من يرتدى الجلابية من دخول المتحف، أما أسوأ الشائعات فكانت عقب سقوط الأمطار، والحديث عن انهيار منطقة البهو العظيم بالمتحف، وسقوط أجزاء من سقف المتحف، وهى شائعة مغرضة تم تكذيبها.

■ هل تؤثر المواسم السياحية والإجازات على معدلات الزيارة؟

- بالقطع تؤثر بشكل كبير، فإجازات الكريسماس ورأس السنة الميلادية، وما تبعها من زيادة فى معدلات الحركة السياحية الوافدة لمصر، انعكس بشكل كبير على الإقبال الكبير على زيارة المتحف المصرى الكبير، وهو ما جعل إدارة المتحف ترفع فى بعض الأوقات، من السعة الاستيعابية القصوى لاستقبال الزوار، إلى 17 ألف زائر، وأن الغالبية العظمى من الزيارات فى المواسم السياحية تكون للسياح الأجانب والعرب، أما فى إجازات منتصف العام والإجازات الرسمية للدولة والأعياد، فيكون المصريون هم الأكثر وجوداً بالمتحف.

اكتشفنا وجود تذاكر مزورة مع عدد من القادمين حصلوا عليها عبر الحجز من أحد المواقع خارج مصر

■ كيف تم اكتشاف موقع بيع تذاكر مزورة لزيارة المتحف؟

- اكتشفنا وجود تذاكر مزورة مع عدد من القادمين لزيارة المتحف، حصلوا عليها عبر الحجز من أحد المواقع منشأ خارج مصر، وفور علمنا بتلك الواقعة تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وأبلغنا الجهاز القومى للاتصالات، الذى قام بإغلاق الموقع على الفور، وأؤكد أن معدلات الزوار الذين حجزوا تذاكر من قِبل هذا الموقع المزور لم يكن كبيراً، والحمد لله، تم على الفور الانتباه لهذا الموقع وغلقه من قِبل الجهات المختصة، وأعتقد أن تلك الواقعة تتكرر بشكل كبير فى العديد من الفعاليات العالمية، مثل تذاكر مباريات العديد من مباريات الكرة العالمية.

■ كم تبلغ معدلات زيارة المصريين للمتحف بالمقارنة مع الأجانب؟

- عدد زوار المتحف المصرى الكبير خلال الشهر الأول للافتتاح الرسمى وصل إلى 450 ألف زائر، 55% منهم مصريون، و45% منهم عرب وأجانب، وحددت إدارة المتحف الحد الأدنى لمعدلات الزيارة اليومية لأى من المصريين أو الأجانب بـ40% من السعة الاستيعابية للمتحف، وأؤكد أنه بسبب إجازات الكريسماس ورأس السنة، زاد عدد الزوار الأجانب عن المصريين، والعكس سيحدث خلال إجازات منتصف العام الدراسى الشهر المقبل.

محظورات للزوار

هناك العديد من الضوابط التى تم وضعها فى مدونة السلوك لزيارة المتحف، منها عدم لمس القطع الأثرية فى أى مكان داخل المتحف، والالتزام بإلقاء القمامة فى الأماكن المخصصة، وحظر إحضار الأطعمة والمشروبات من الخارج إلى داخل المتحف، وحظر تناول المشروبات الكحولية داخل المتحف، فضلاً عن حظر التدخين داخل المتحف، باستثناء المناطق الخارجية المخصصة لذلك، وضرورة التحلى بالسلوك اللائق للزوار، وعدم القيام بأى أعمال عدوانية أو تصرفات غير لائقة، فضلاً عن عدم إصدار أى ضوضاء، كما يحظر على الزائرين القيام بأى أنشطة تجارية أو تسويقية أو إعلانية أو دعائية، أو جمع تبرعات، أو جمع توقيعات داخل المتحف، والتصوير باستخدام الفلاش ممنوع داخل المتحف، ويسمح بالتصوير بالموبايل داخل أروقة المتحف، عدا قاعة توت عنخ آمون، التى يحظر التصوير داخلها.