تغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية الموجهة للركاب داخل محطات المترو
تغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية الموجهة للركاب داخل محطات المترو
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق أنه ضمن إطار خطة العمل لتطوير وتجديد اللوحات الإرشادية والرسائل الخاصة بجمهور الركاب بالمحطات الرئيسية بالخط الأول والثاني بمتروالأنفاق، انتهت الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين بالشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو، من أعمال المرحلة الأولى من عملية التغيير والتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية بالكامل داخل محطة الشهداء باعتبارها إحدى أهم المحطات المحورية بشبكة خطوط مترو أنفاق القاهرة الكبرى.
وشملت هذه المرحلة تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية وتتضمن رسائل جديدة بشكل يتناسب مع الهوية البصرية لمحطة الشهداء، وتتضمن 17 رسالة توعوية متنوعة وموجهة جمهور الركاب وتهدف إلى تعزيز ثقافة الإستخدام الأمثل لمرفق مترو أنفاق القاهرة الكبرى بالخطوط الثلاثة و أيضا القطار الكهربائي LRT وأيضا المونوريل ومنها الأتى:-
عدم الشراء من الباعة الجائلين
● إعلان جميع وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بالشكاوى والاستفسارات والاقتراحات.
● نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة.
● الإعلان عن خدمة الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات.
● التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات.
● التأكيد على مراجعة سعر ولون التذكرة جيدا قبل البدء فى استخدامها.
● التأكيد على عدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين حتى نتمكن من القضاء على تلك الظاهرة السلبية.
● التأكيد على التعاون مع كبار السن والسيدات وذوى الإحتياجات الخاصة .
● نشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية و أيضا الأشياء الممنوع إصطحابها أثناء الرحلة.
تحسين الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق
● نشر عدة تنويهات أخرى تساهم فى تحسين الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وتؤكد الشركة على أن هذه المرحلة هى الأولى ضمن مشروع وخطة شاملة لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية داخل جميع المحطات وتم البدء بمحطة الشهداء لتكون محطة نموذجية وستشمل باقى المحطات بالخط الأول والثاني تباعا بما يضمن تعزيز التواصل مع جمهور الركاب.
و ختاما تناشد الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو جمهور الركاب بالتواصل معنا عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس أب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وأيضا عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg،
وذلك لتلقي الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو و التابعة لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بجميع الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.
