محافظ أسوان يطالب رؤساء المراكز والمدن بعقد لقاءات جماهيرية دورية مع المواطنين
محافظ أسوان يطالب رؤساء المراكز والمدن بعقد لقاءات جماهيرية دورية مع المواطنين
- محافظ أسوان
- عمرو لاشين
- لقاءات جماهيرية
- شكاوى المواطنين
- التواصل المباشر
- فيسبوك
- غرف العمليات
- تقارير شهرية
- رفع كفاءة الأداء
- رضا المواطن
- الشفافية
وجّه المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، رؤساء المراكز والمدن بعقد لقاءات جماهيرية دورية مع المواطنين يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع، وذلك عقب إجازة عيد الفطر المبارك، في خطوة تستهدف تعزيز قنوات التواصل المباشر وسرعة الاستجابة لشكاوى ومطالب الأهالي.
لقاءات دورية لتعزيز التواصل المباشر
وأكد محافظ أسوان أن تنظيم هذه اللقاءات بشكل منتظم يأتي في إطار ترسيخ نهج التواصل المباشر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، بما يضمن إتاحة الفرصة لعرض الشكاوى والمقترحات والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يعزز جسور الثقة ويرسخ مبدأ الشفافية.
وأشار إلى أن هذه اللقاءات ستتكامل مع اللقاء الجماهيري الذي يعقده المحافظ مع المواطنين، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تحقيق استجابة فورية وفعالة للمشكلات الجماهيرية بمختلف القطاعات.
تقارير شهرية لقياس الأداء ورصد أوجه القصور
وشدد على ضرورة التحليل الدقيق لكافة الشكاوى الواردة، مع إعداد تقرير شهري بنتائج الاستجابة، يجري تصنيفه قطاعيًا وجغرافيًا لقياس معدلات الأداء وتحديد أوجه القصور لمعالجتها أولًا بأول، بما يسهم في رفع كفاءة العمل التنفيذي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
صفحات رسمية لمديريات الخدمات على «فيس بوك»
ووجّه محافظ أسوان بإنشاء صفحات رسمية لمديريات الخدمات على موقع فيسبوك، لعرض التدخلات والحلول التي يجري تنفيذها بشفافية ووضوح، ووفقًا للمرجعية القانونية، بما يبرز الجهود المبذولة ويواجه أي محاولات للتقليل منها أو التشكيك فيها.
إعلان أرقام المسؤولين وغرف العمليات
كما كلف المحافظ بالإعلان عن أرقام هواتف رؤساء المراكز والمدن ومسؤولي غرف العمليات بكل مركز ومدينة، لضمان سرعة التواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى على مدار الساعة، بما يحقق سرعة الاستجابة ويرفع كفاءة الأداء التنفيذي.
رؤية قائمة على الشفافية والعمل الميداني
واختتم المحافظ تصريحاته بالتأكيد على أن هذه الإجراءات تأتي في إطار رؤية واضحة تعتمد على الشفافية والمصارحة والعمل الميداني الجاد، وتحويل الشكاوى إلى فرص حقيقية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف أنحاء المحافظة، بما يحقق رضا المواطن كهدف رئيسي لكافة مؤسسات الدولة.
