كارثة تقنية في Windows 11.. تحديث فبراير يوقف أجهزة سامسونج عن العمل
كارثة تقنية في Windows 11.. تحديث فبراير يوقف أجهزة سامسونج عن العمل
بدأت شركة مايكروسوفت تحقيقاً موسعاً حول كارثة تقنية في Windows 11 إذ تضرب هذه المشكلة التقنية بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة التابعة لشركة سامسونج والعاملة بنظام التشغيل «ويندوز 11»، وذلك في أعقاب تثبيت تحديث فبراير؛ حيث أبلغ المستخدمون عن فقدان القدرة على الوصول إلى محرك الأقراص الأساسي «C:»؛ مما أدى بدوره إلى تعذر تشغيل التطبيقات والبرامج المثبتة على الأجهزة.
كارثة تقنية في Windows 11
وعن كارثة تقنية في Windows 11 التي شملت تحديث مارس، أوضحت الشركة أنها تنسق جهودها حاليًا مع سامسونج لتحديد ما إذا كان الخلل ناتجًا عن تحديثات «ويندوز» ذاتها، أم أنه مرتبط ببرمجيات معينة من سامسونج مثبتة مسبقًا على الأجهزة المتأثرة، وأشارت مايكروسوفت إلى أن المستخدمين قد يواجهون رسالة خطأ نصها: «C:\ غير قابل للوصول - تم رفض الوصول»، وهي المشكلة التي تمنع الوصول إلى الملفات وتحظر تشغيل التطبيقات الحيوية، بما في ذلك متصفحات الويب، وأدوات النظام، والمساعدة السريعة، بالإضافة إلى حزمة Office وتطبيق Outlook، بحسب ما ذكره موقع «bleeping computer».
ووفقًا لما ذكرته شركة مايكروسوفت، فإن هذه الأخطاء قد تظهر خلال الاستخدام الطبيعي للنظام على أجهزة سامسونج، سواء عند محاولة الوصول للملفات أو تنفيذ المهام الإدارية؛ وفي بعض الحالات المتطورة، تمنع مشاكل الأذونات هذه المستخدمين من رفع مستوى صلاحياتهم، أو الوصول إلى سجلات النظام، أو حتى إلغاء تثبيت التحديثات التي تسببت في المشكلة، وقد تركزت التقارير الواردة حول هذا الخلل بشكل أساسي في دول البرازيل والبرتغال وكوريا الجنوبية والهند، حيث طالت المشكلة بشكل رئيسي أجهزة Samsung Galaxy Book 4 وبعض الأجهزة الاستهلاكية الأخرى للشركة.
ماذا حدث في تحديث مارس
وتشير أحدث تحقيقات مايكروسوفت إلى احتمالية وجود صلة بين هذا الخلل وتطبيق Samsung Share، رغم أن السبب الجذري الدقيق لا يزال قيد البحث ولم يتم تأكيده بشكل نهائي بعد، وفي الوقت الراهن، تقتصر هذه المشكلة على الأنظمة التي تعمل بإصدارات Windows 11 رقم 25H2 و24H2.
وعلى الرغم من عدم طرح مايكروسوفت لحل رسمي مؤقت حتى الآن، فقد نشر أحد مستخدمي موقع «Reddit» الذي أدعى أنه فني لدى سامسونج في البرازيل، حلًا بديلًا ساعد بعض المتضررين في استعادة الوصول إلى محرك الأقراص «C:»، ومع ذلك، يعتمد هذا الحل على تغيير ملكية المحرك وكافة مجلداته الفرعية لتصبح مشاعة لمجموعة الجميع، بما في ذلك ملفات النظام الحساسة التي تتبع عادةً لـ TrustedInstaller أو SYSTEM.
وتحذر التقارير من أن تغيير ملكية ملفات النظام بهذه الطريقة يؤدي إلى إضعاف الحماية الأمنية المدمجة في «ويندوز» بشكل كبير؛ لذا، يُنصح المستخدمون بتجنب اللجوء إلى هذا الحل البديل إلا في حالات الضرورة القصوى، وتفضيل الانتظار لحين صدور التحديث الرسمي للإصلاح من قبل مايكروسوفت.
