«تغيير العدادات المعطلة في 72 ساعة».. 7 توجيهات من وزير الكهرباء للتيسير على المواطنين
«تغيير العدادات المعطلة في 72 ساعة».. 7 توجيهات من وزير الكهرباء للتيسير على المواطنين
وجه الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية بالشركات، تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية بتكثيف متابعة آليات إصدار ومراجعة فواتير الكهرباء، وتفعيل منظومة الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في تيسير سداد المستحقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وتضمنت توجيهات وزير الكهرباء 7 إجراءات للتيسير على المواطنين وضبط منظومة المحاسبة، شملت توحيد أسعار المقايسات على مستوى شركات التوزيع، وتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة، إلى جانب تقسيط التسويات المالية وفقًا لرغبة المواطنين.
تشكيل لجان للمتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة الإصدار والمحاسبة
وجه الوزير بتدقيق شرائح استهلاك الكهرباء وفقًا لأشهر المحاسبة، والالتزام بمعايير الجودة في إصدار الفواتير، مع إعداد تقارير أسبوعية وتشكيل لجان للمتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة الإصدار والمحاسبة.
وشملت الإجراءات توفير فرق دعم فني لمتابعة منظومة الشكاوى وتلقي البلاغات، إلى جانب تحديد نظام موحد لتقسيط المستحقات يطبق من خلال جميع شركات توزيع الكهرباء، بما يساهم في التخفيف عن المواطنين.
وأكدت التوجيهات ضرورة الالتزام بمعايير احتساب الشرائح لكل فاتورة وفقًا لأشهر الاستهلاك، مع مراجعة آليات التدقيق والمطابقة للفواتير لضمان دقة المحاسبة.
استمرار المتابعة لضمان استقرار التيار على مستوى الجمهورية
وتأتي هذه الإجراءات في إطار خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتحسين معدلات الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع استمرار المتابعة لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية على مستوى الجمهورية.
وأكد عصمت اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين، والتأكيد على حقهم في الحصول على خدمات كهربائية لائقة تتناسب مع حجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء، باعتباره أحد القطاعات الأساسية الداعمة لخطط التنمية المستدامة.
