قنوات «Omni» وفيديوهات «Outstream».. اتجاهات تغير سوق الدعاية الرقمية
سوق الدعاية الرقمية
يعد مجال التسويق الرقمى واحداً من أكثر المجالات المتغيرة التى تشهد تحديثات جديدة بشكل دورى ومستمر، وتوجهت العديد من العلامات التجارية العالمية إلى التسويق الرقمى للمساعدة فى إنجاح الشركات وإيجاد حلول تسهم فى تعزيز مكانتها. «مسار» رصدت أبرز التوقعات لاتجاهات تلك العلامات التجارية خلال عام 2018، ومنها:
مصداقية الإعلانات:
مثلما تواجه وسائل الإعلام مشاكل تتعلق بتعزيز المصداقية، ومحاربة المحتوى المفبرك، تواجه الشركات والعلامات التجارية مشاكل فى هذا الصدد فى ظل عشرات المنتجات وحملات التسويق المزعجة أو الكاذبة، وحسب تقرير مؤسسة نايمان لاب، التابع لجامعة هارفارد لعام 2018، فمصداقية الإعلانات HONESTY IN ADVERTISING من الاتجاهات الحديثة، وهذا يجب أن يكون معززاً بفكرة حملات التسويق الاستباقية وليس فقط كرد فعل للحفاظ على قيمة وسمعة العلامة التجارية، وهو ما بدأت تدقق فيه وسائل الإعلام عند قبول إعلانات من شركة ما، فعندما يتعلق الأمر بالمصداقية، فكل ما يتعلق بالإعلام يجب أن يخضع لدورة محاسبة وتدقيق.
المصداقية التحدى الصعب.. الشركات تركز حملات التسويق الإلكترونى على العلامة التجارية أكثر من المنتج
قنوات Omni:
يعد مفهوم التسويق عبر أسلوب Omni-channel واحداً من الاتجاهات الحديثة التى يعرفها المسوقون عبر العالم، ويعمل هذا المفهوم على خلق حالة من التجانس بين قنوات التسويق + قنوات البيع + قنوات خدمة العملاء، بطريقة تخلق تجربة متكاملة ومتماسكة، بغض النظر عن كيفية وصول العميل أو التواصل معه، من خلال تطبيق أو شبكات اجتماعية أو موقع أو محرك بحث، أو مع اختلاف الجهاز الذى يدخل منه، ورغم أن الاعتماد على قنوات «وامنى» ما زال قليلاً حتى الآن، ولكنه مرشح للنمو بقوة فى السنوات المقبلة، خاصة مع وجود حلول وتقنيات على درجة كبيرة من النضج، بما يمثل الخيار الأمثل لإدارة قنوات التسويق فى المستقبل، والجمع بينها وبين قنوات التسويق التخيلية والحقيقية.
إعلانات على AMP:
تدخل جوجل خدمتها لنشر صفحات ويب AMP التى أطلقتها لأول مرة قبل عامين مرحلة اختبار جديدة عبر تضمين إعلانات أكثر، اعتماد شريك ثالث «Third Party» على إصدار خاص من لغة برمجة AMP HTML أبسط من إصدار «ويب، ويتوقع أن يحقق هذا نمواً كبيراً من عائدات الإعلانات هذا العام. وهذا يعطى لبعض الناشرين إمكانية تضمين إعلانات من خلالهم مباشرة على المحتوى المنشور بتقنية Accelerated Mobile Pages، التى تتيح استضافة محتوى الناشرين لدى جوجل مباشرة وتقليل وقت تحميل صفحات المحتوى أسرع 3-4 مرات على صفحات ويب العادية، وهو ما سبقتها فيه فيس بوك عبر Instant Article، مع تحسين أدوات التحليل التى أعطتها جوجل للناشرين الذين يستخدمون هذه التقنية.
يذكر أن هناك صعوبات تواجه استخدام AMP فى مصر، رغم اهتمام الكثير من الناشرين بها، وإن كانت لها أضرار تتمثل فى أن المحتوى يتم استضافته على منصة أخرى لا تسيطر عليها وسائل الإعلام 100%، لكنها أيضاً لا تتحمل تكاليف مثل التصميم والتطوير والاستضافة.
السلوك الاجتماعى:
بات هناك اهتمام كبير بالإعلانات التى تتحدث عن تجارب وقصص حقيقية حول المنتج نفسه، لا نتحدث هنا عن ممثلين يقومون بدور مواطنين عاديين، ولكن عن اصطياد تجارب حقيقية من مستخدمين حقيقيين وتحويل ذلك لحملات تسويقية تجمع فى الشكل والمضمون بين الاحتراف والهواة بما يناسب الإنترنت، وفقاً لمفهوم SOCIAL VALIDATION، وهو فى الأساس سلوك نفسى، حيث يحب الناس أن يعتقدوا أنهم يأخذون قرار شراء المنتجات بأنفسهم دون تأثير؛ ولكن الواقع أن تأثير العملاء الآخرين وتجاربهم مع العلامة التجارية يمثل حالة وعى يتشارك فيها الجمهور ويتناقلونها، ومع احتلال الشبكات الاجتماعية مساحة نقل الخبرات والتجارب Word of Mouth، بصورة لم تحدث فى التاريخ مسبقاً.
Marketing automation:
ويعنى توفير حلول آلية تعتمد أكثر على الذكاء الاصطناعى لمساعدة مديرى التسويق الرقمى، الذين يقتضى عملهم أن يكونوا فى كل مكان، وعلى كل المنصات، وفى كل وقت، لتتبع كل ما يحدث على الإنترنت، والجديد أن الشركات باتت تهتم أكثر بتصميم أدواتها بنفسها، أو على الأقل تقوم بتطويرها وفقاً لاحتياجاتها، وترصد لها ميزانية خاصة، مع إمكانية أن تتطور هذه الأدوات وتتعلم Machine-Learning وفقاً للتجارب والحملات التسويقية التى تقوم بهذا المؤسسات، كما يقول خبير التسويق الرقمى راند فيشكن.
العلامة أكثر من المنتج:
تركز الكثير من حملات التسويق الرقمية على العلامة التجارية أكثر من المنتج، فخبرتك مع العلامة التجارية ومدى رضا الناس عنها، وما يسمعونه عنها ومنها على الشبكات الاجتماعية ومن تجارب الآخرين هو ما يصنع للعلامة التجارية مكانتها، وبالتالى يحقق لمنتجاتها الانتشار، وإذا كان ظهور هذه العلامة مرتبطاً لدى الناس بأمور سلبية فكل ما يتعلق بها سيكون كذلك، والعكس صحيح؟
فيديوهات Outstream:
تتوقع 77% من وكالات الإعلانات أنها ستعتمد على إعلانات فيديو «Outstream»، فما هى هذه الطريقة الجديدة؟ هى إعلانات خارج الإطار التقليدى لمشغل فيديو، ويتم تشغيلها بصورة تلقائية بين فراغات نص المحتوى على المواقع أو بين فواصل فقرات النصوص، أو حتى فى العمود الجانبى أو زاوية الموقع.
وحسب تقرير MarketingLand فنسبة اهتمام الجمهور بهذا النوع من الإعلانات أفضل 25% من إعلانات الفيديو الأخرى، وعادة ما تكون مدته قصيرة جداً، ويستخدم بصورة كبيرة فى حملات توعية أو فى حملات Branding، ولكن يبدو أنها تجد بعض الصعوبات فى التشغيل من على متصفح بعض أجهزة موبايل، ولكن تظل خياراً جديداً جيداً لإعلانات فيديو.