الشركات بعد «غرامة فودافون»: ملتزمون بتحسين خدماتنا

08:54 م | الجمعة 05 يوليو 2019

أجبرت الغرامة، التى فرضها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على شركة فودافون، بقيمة 10 ملايين جنيه، شركات الاتصالات الأخرى على تكثيف تحركاتها لتحسين الخدمة، خوفاً من الوقوع تحت طائلة الغرامة.

وقال أيمن عصام، رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بـ«فودافون مصر»، لـ«الوطن»، إنه «منذ وقوع الشبكة ولدينا فريق عمل كامل من الخبراء المتخصصين فى الشبكات، من كل الشركات التى تعمل معنا، يجرون تحليلاً دقيقاً للأسباب الحقيقية التى أدت لسقوط الشبكة، حتى لا يتكرر الأمر مطلقاً».

وقال خالد حجازى، الرئيس التنفيذى للقطاع المؤسسى لشركة «اتصالات مصر»، إن شركته «ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات»، مؤكداً أن عملية قياس جودة الخدمة التى تجريها «اتصالات» لشبكتها بشكل دورى تكون نتيجتها ممتازة، وأضاف، لـ«الوطن»: «ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا». وأكد مصدر مسئول بشركة «أورنج»، لـ«الوطن»، أن «هناك فريق عمل قائماً على تحسين جودة الخدمة»، مشيراً إلى أن الشركة استثمرت فى الشبكة، خلال العام الماضى فقط، ما يقرب من 4 مليارات جنيه.

وكان وزير الاتصالات قال فى تصريحات سابقة، لـ«الوطن»، إن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لن يتوانى عن اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها، مشيراً إلى أن «الجهاز» لا يترصد الشركات، بل يحرص على حق المواطنين فى الحصول على خدمة تليق بمصر

. وقرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات توقيع غرامة مالية على شركة «فودافون مصر» قدرها 10 ملايين جنيه، نتيجة انقطاع خدمات الاتصالات، مساء 3 يونيو الماضى، قبيل عيد الفطر المبارك، لعدة ساعات، عن عدد كبير من عملاء الشركة فى مناطق مختلفة.