"جودة الاتصالات" يعلن تحسن خدمات المحمول خلال أغسطس
إجراء قياسات خدمات الصوت والبيانات بآلاف المكالمات الاختبارية للشبكات
ارشيفية
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريره الثاني حول جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر؛ والذي أظهر تحسن نتائج قياس جوده الخدمة لشركات المحمول الأربعة لشهر أغسطس مقارنة بشهر يوليو.
وأجريت اختبارات جودة الخدمة، خلال شهر أغسطس الماضي، لما يقرب من 22 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في مصر والمقسمة إلى ما يقرب من 127 منطقة وطريق رئيسي ومحاور وأماكن استراتيجية حيث تجرى القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء عشرات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات أو الإنترنت المحمول.
وجرى تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات، ومعدل انقطاع المكالمات وجودة الصوت، وسرعة واستقرار المكالمات، فيما جرى تقييم جودة خدمات البيانات أو الإنترنت المحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها.
وأوضح التقرير تحسن جميع شركات المحمول في قياسات شهر أغسطس عن شهر يوليو:
نتائج تقييم الخدمات الصوتية في أغسطس ما يلي:-
- انخفض عدد المناطق الإجمالية التحاسبية لتقديم جودة الخدمة "مناطق التقييم والتحاسب وفقا للتراخيص الممنوحة للشركات" المتأثرة بمشكلات جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون من 7 مناطق "24 منطقة تفصيلية" في شهر يوليو إلى 6 مناطق "17 منطقة تفصيلية" في شهر أغسطس، ولشركة اتصالات انخفض العدد من 27 منطقة "45 منطقة تفصيلية" إلى 22 منطقة "37 منطقة تفصيلية"، ولشركة أورانح انخفض العدد من 30 منطقة "46 منطقة تفصيلية" إلى 22 منطقة.
- بالنسبة لشركة we لم يحدث تحسن في الخدمة الصوتية مع وجود تحسن كبير في خدمات البيانات في معظم أنحاء الجمهورية.
- تتركز مشكلات عدم بدء المكالمات في القاهرة والجيزة لشركة we، والجيزة فقط لاتصالات، ومناطق الدلتا والصعيد والقناة لشركة أورانج.
- تحسن مشكلات عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ لكل الشركات.
فيما أظهر التقرير أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات مع تحسن كبير لشركة we في معظم أنحاء الجمهورية.
ويعكس التقرير الوضع الحقيقي لخدمات الاتصالات؛ ويقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد نشر التقرير بإخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التي جرى رصدها في التقرير ومناطق حدوثه، وتحديد مهلة للشركات لحل المشكلات المشار إليها؛ وفي حال عدم حلها خلال 3 أشهر وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات.