10 طرق لأولياء الأمور للإبلاغ عن المدارس الخاصة المخالفة
صورة أرشيفية لطالبات في طابور الصباح
خلال الفترة الماضية تأزم الموقف كثيرًا وتعددت المشكلات والأزمات بين أولياء أمور الطلاب بالمدارس الخاصة من جهة، وبين أصحاب وإدارة المدارس الخاصة من جهة أخرى، وكانت أزمة عدم سداد المصروفات الدراسية هي الحدث الأبرز سواء خلال العام الدراسي السابق 2019/2020 أو العام الدراسي الحالي 2020/2021، بسبب جائحة كورونا المستجد.
وشكا عدد من أولياء أمور طلاب المدارس الخاصة من لجوء بعض من أًصحاب المدارس الخاصة إلى العديد من الطرق غير القانونية من أجل إجبارهم على دفع المصروفات الدراسية، والتي من ضمنها عدم تسليم الكتب الدراسية، أو إجبار أولياء الأمور بالتوقيع على إيصالات أمانة بالمبلغ المستحق عليهم.
ويتساؤلون بعض من أولياء الأمور عن الطرق التي يُمكن من خلالها التقدم بشكوى تجاه تلك المدارس الخاصة التي تتجاوز في حقهم في حالة حدوث أي مشكلة بين الطرفين.
«الوطن» تستعرض الطرق المختلفة التي يُمكن عن طريقها للطلاب وأولياء الأمور التواصل مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني من أجل حل المشكلة وتحديدًا بالتواصل مع خدمة المواطنين بديوان عام الوزارة.
1 - الاتصال بالرقم الأرضي التالي 27946145.
2 - الفاكس 27963734.
3 – الخط الساخن 19126.
4 - البريد الإلكتروني c.service@moe.gov.eg
5 - بوابة موقع تواصل معنا http://tawasol.emis.gov.eg
6 - بوابة الشكاوى الحكومية http://www.shakwa.eg
7 – التواصل من خلال خدمة العملاء على الرقم 01207000081
8 - التواصل من خلال تطبيق «الواتس آب» على الرقم 01207000082
9 – يمكن التواصل من خلال موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، بالضغط هنا.
10 – يمكن أيضًا التواصل من خلال التقديم الشخصي عبر قاعة استقبال الجماهير «وارد اليد» داخل الديوان العام للوزارة.
يجب أن تتضمن الشكوى جميع بيانات صاحبها
وأكدت وزارة التربية والتعليم عبر موقعها الرسمي أنه يجب أن تتضمن الشكوى التي سيتم التقدم بها على البيانات التالية، أنه في حال أن مقدم الشكوى الذي يُرسل شكوته من خلال وسائل الاتصال سواء مواقع إلكترونية أو فاكس على بيانات «الاسم ثلاثي والرقم القومي، ورقم التليفون»، وإذا كان يرسلها من خلال البريد أو البرقيات يجب إرسال الشكوى مسجلة بعلم الوصول وأن تستوفي كل البيانات.