فتح باب التسجيل لخطوط المحمول المجانية لمستفيدي «تكافل وكرامة»
بدون مصاريف إدارية أو ضرائب
السيد مسلم، وكيل وزارة التضامن في كفر الشيخ
فتحت مديرية التضامن الاجتماعي في محافظة كفر الشيخ، برئاسة السيد مسلم، وكيل وزارة التضامن، باب التسجيل لخطوط المحمول المجانية لمستفيدي «تكافل وكرامة»، وذلك بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات «WE »، لتقديم خدمات اتصالات خطوط المحمول المجانية لمستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد الأكثر فقراً واحتياجاً، لتعزيز مبدأ الثقة بين الحكومة والمواطن من خلال التلقي والرد المباشر على ما يرد من استفسارات، والمعالجة الفورية لما يرد من شكاوى وتظلمات من المواطنين، وتسهيل عمليات تنسيق إجراءات التتبع أو التحقق أو غيرها من الدراسات البحثية بما يعود بالنفع علي المواطنين.
وقال وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، إن خطوط المحمول المشار إليها مجانية بالكامل وبدون أي تكلفة أو أي مصاريف إدارية أو ضريبة علي هذه الخطوط أو مقابل استخراج بدل تالف أو فاقد منها في أي وقت لاحق، ويتم تقديم خدمات الاتصالات التالية مجانا على هذه الخطوط وبشكل متجدد شهرياً، مؤكدا على أنه لا يحق لحاملي الخطوط من المستفيدين التنازل أو بيع الخطوط المقدمة للغير.
الخطوط المجانية بالتعاون مع شركة «WE»
أضاف أنه في حالة الإخلال بذلك يكون المتنازل هو المسئول قانونا عن المكالمات والأعمال التي يقوم بها المتنازلة له أو حائز الخط، وفي حالة فقدان شريحة الخط أو سرقتها أو تلفها، يقوم صاحب الخط بالإبلاغ الفوري عن الواقعة والتوجه لأحد مراكز خدمة عملاء المصرية للاتصالات لتقديم إثبات هويته وطلب إعادة الإصدار واستلام الخط الجديد، وتفعيله مجاناً بالكامل، كما خصصت الشركة الخط الساخن «19457» للرد على استفسارات وطلبات وشكاوي المستفيدين، وذلك بعد استلامهم للشرائح، وليس قبل ذلك.
وأوضح «مسلم»، أنه تم فتح باب الحجز الإلكتروني على الرابط من هنـــــا لكل مستفيدي برامج الدعم النقدي من الأسر والأفراد للتقديم وتحديد أقرب موعد لاستلام خطوط المحمول المجانية المخصصة لهم من أقرب فرع لشركة «WE»، أو إرسال كلمة «خط» على الرقم 1442 لاستلامه في البيت بـ 15 جنيها مصاريف توصيل، حيث يتم عقب استقبال الرسالة بكلمة «خط» الرد برسالة «برجاء الرد برقمك القومي المكون من 14 رقمًا لتأكيد طلبك لاستلام الخط في البيت مقابل قيمة 15 جنيهًا مصاريف توصيل»، ويتم بعدها التأكيد برقم 1 أوالرقم 2 لإعادة إدخال الرقم القومي، ثم يتم إرسال رسالة الإنهاء، تم استلام طلبك بنجاح وسيتم التواصل معك لترتيب عملية التسليم في أقرب فرصة.