لتجنب خصم الرصيد.. 8 نصائح قبل الاشتراك في خدمات وعروض المحمول
لتجنب خصم الرصيد.. 8 نصائح قبل الاشتراك في خدمات وعروض المحمول
- الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
- شركات المحمول
- شركات الاتصالات
- خدمات المحمول
- عروض شركات المحمول
- عروض شركات الاتصالات
- تنظيم الاتصالات
- الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
- شركات المحمول
- شركات الاتصالات
- خدمات المحمول
- عروض شركات المحمول
- عروض شركات الاتصالات
- تنظيم الاتصالات
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات تنظيمية لشركات المحمول العاملة بالسوق المصري بضرورة إخطار المستخدم عند القيام بشحن الرصيد، سواء عن طريق كروت الشحن أو أي وسيلة أخرى، بأية خصومات أو مديونيات يتم خصمها «إن وجدت»، مثل الضريبة، أو مقابل الخدمات الترفيهية، وخدمات سلفني وغيرها، من خلال رسالة نصية تصل للمستخدم فور الشحن، حتى لا يُفاجأ المستخدم بعمليات خصم من رصيده دون علمه.
وتستعرض «الوطن» بعض النصائح للمستخدمين عند الاشتراك بخدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول، وفقًا لما وضعه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر موقعه الإلكتروني، والتي جاءت على النحو التالي:
إرشادات الحصول على خدمات القيمة المضافة
- لا تقم بالاشتراك في أحد خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول قبل الاطلاع بشكل دقيق على طبيعة الخدمة وقيمتها ومواعيد سدادها.
- بعض خدمات أو عروض القيمة المضافة قد تتضمن أيام مجانية، بعدها تبدأ الشركة في محاسبتك، فتأكد من تفاصيل الخدمة أو العرض جيدًا قبل الاشتراك.
- في حالة رغبتك إيقاف أو إلغاء إحدى خدمات القيمة المضافة أو الرسائل الإعلانية/التسويقية ولم تتمكن من فعل ذلك من خلال هاتفك المحمول مباشرة، اتصل بمقدم خدمة التليفون المحمول الخاص بك واطلب إيقافها.
- عند اشتراكك في أحد خدمات القيمة المضافة للحصول على خدمات باشتراكات دورية أو شراء محتوى إلكتروني أو مشاهدة أفلام من خلال التطبيقات المعدة لذلك، تابع رصيدك أو فاتورتك الشهرية وتأكد من دقة حساباتك.
- عند الاشتراك بإحدى خدمات القيمة المضافة تأكد من الحصول على رسالة تتضمن التأكيد على عملية الاشتراك من قبل مقدم الخدمة.
- عند الاشتراك بأحد خدمات القيمة المضافة تأكد من تلقيك رسالة تتضمن طريقة إلغاء الخدمة أو العرض وأنّ طريقة الإلغاء مجانية.
- نبّه أطفالك على عدم التعامل مع أي رسائل قصيرة أو مواقع إلكترونية تتضمن خدمات قيمة مضافة ذات مقابل يتم خصمها من الرصيد أو تضاف للفاتورة إلا بعد الرجوع إليك.
- عند وجود أي شكوى بخصوص خدمات القيمة المضافة تقدمت بها لمقدم خدمة الهاتف المحمول الخاص بك ولم يتم حلها خلال المدة المحددة من قبل مقدم الخدمة، يمكنك الاتصال بمركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كخطوة ثانية للتحقيق في شكواك.
