القابضة للمياه تناقش تنفيذ دليل الإجراءات التجارية الموحدة بالشركات
القابضة للمياه تناقش تنفيذ دليل الإجراءات التجارية الموحدة بالشركات
- مياة الشرب
- الاجراءات التجاريه الموحدة
- دعم النزاهه
- منظومة العمل
- جودة الخدمات
- مياة الشرب
- الاجراءات التجاريه الموحدة
- دعم النزاهه
- منظومة العمل
- جودة الخدمات
نظمت إدارة دعم النزاهة بالشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي بالتعاون مع القطاع التجاري، ولجان من القطاعات التجارية ودعم النزاهة ببعض الشركات التابعة، اجتماعا تنسيقيا لمتابعة آلية تنفيذ دليل الإجراءات التجارية الموحدة.
تطوير الأداء وتحسين منظومة العمل
ووجه المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بأهمية قياس مؤشرات الأداء لمختلف الإدارات الفنية والإدارية لتطوير الأداء وتحسين منظومة العمل وسرعة إنجاز الأعمال المطلوبة مما ينعكس على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وعقدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية اجتماعها الأول للجنة المشكلة برئاسة المحاسب حسين حمدى، رئيس القطاع المالى والتجارى بالدقهلية، وممثلين من القطاع التجارى ومراكز خدمة العملاء وإدارة دعم النزاهة بشركة الدقهلية، لتفعيل وتنفيذ الاجراءات الوارده بالخطط التنفيذية لعمليات دعم النزاهة للشركة القابضة وقياس مؤشرات الأداء الخاصة بها.
وشارك فى الاجتماع المنعقد عبر تقنية الفيديوكونفرانس، إبراهيم حسن مدير عام المتابعة التجارية بالشركة القابضة، وحيث أشاد بالدور الملحوظ الذى تقوم به اللجنة بهدف الارتقاء بمستوى الأداء ورفع جودة الخدمات بمراكز خدمة العملاء، وبحضور كلا من غادة عبد الوهاب، رئيس قطاع الموارد البشرية، وأحمد جمال، مدير إدارة الجودة ودعم النزاهة بالشركة القابضة، ومديرى إدارات دعم النزاهة بشركات الغربية و صرف الإسكندرية وأعضاء اللجنة.
سرعة تنفيذ الإجراءات الواردة بالخطط التنفيذية
ومن جانبه، أشار المهندس خالد حسين نصر، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، إلى أهمية تفعيل دليل الإجراءات وسرعة تنفيذ الإجراءات الواردة بالخطط التنفيذية وقياس المردود الخاص بتلك الإجراءات على أن يتم التنفيذ بشكل تجريبى فى بعض مراكز خدمة العملاء تمهيدا لتعميم تلك الإجراءات على جميع مراكز خدمة العملاء، فى إطار تنفيذ توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف.
