ترأس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماع مجلس إدارة الجهاز المنعقد بمقر الجهاز بالقاهرة الجديد.

وناقش مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، خلال الاجتماع إصدار عدد 105 قرارات إصلاح وتوفير قطع غيار للسيارات، معلنا إصدار 5 قرارات باستبدال 5 سيارات معيبة والشركة غير قادرة على الإصلاح، بإجمالي قيمة تتجاوز 7 ملايين جنيه.

كما أصدر المجلس قرارا باستبدال 14 سلعة كهربائية وأثاث منزلي، بقيمة مالية تجاوز الـ700 ألف جنيه، فضلا عن إصدار 26 قرارا برد قيمة سلع كهربائية وأثاث بقيمة مالية تجاوز مليون جنيه، كما تم إصدار 74 قرارا بإصلاح سلع كهربائية وسلع متنوعة وأثاث منزلي.

شكاوى جهاز حماية المستهلك

كما ناقش الجهاز، خلال الاجتماع الشكاوي الواردة للجهاز في الفترة من 25 مايو إلى 25 يونيو 2025، موضحا أنه ورد للجهاز 5945 شكوي، وبلغت شكاوي السلع المعمرة عدد 5945 بسنبة 36% بينما بلغت شكاوى الخدمات عدد 2628 بنسبة 16%، كما بلغت شكاوى الاتصالات عدد 1802 بنسبة 11% من إجمالي الشكاوي الواردة.

ونوه مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، في بيان منذ قليل، بأن إجمالي الشكاوي المعروضة علي مجلس إدارة الجهاز خلال الشهر الجاري 224 شكوى بينها 114 شكوى سلع متنوعة وأثاث وعدد 110 شكاوي سيارات، وبلغ إجمالي التصالحات المعروضة علي المجلس 5 موضوعات، وتم البت في كافة الشكاوي والتصالحات المعروضة علي المجلس.

الحملات الرقابية

كما تم من خلال الإجتماع مناقشة، جهود الجهاز الرقابية في ملف "ضبط الأسواق وأسعار السلع" خلال الفترة من 24 مايو حتى 25 يونيو 2025 ، معلنا تنفيذ 730 حملة رقابية بمختلف الأسواق، كما تم المرور على 9740 منشأة تجارية، وتم تحرير 2277 محضر للعديد من المخالفات والممارسات الضارة بحقوق المواطنين ومتابعة وفرة وإتاحة السلع الغذائية بمختلف الأسواق، لاسيما السبع سلع الأساسية التي تهُم المواطنين ومن بينها عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، عدم إصدار فواتير، تداول سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، إعلانات مضللة وسلوك خادع.

وفي هذا الصدد، استعرض رئيس الجهاز خُطة الجهاز الرقابية خلال الفترة الحالية وتوجيهه لرؤساء القطاعات و مديري الأفرع الإقليمية بالمحافظات بتشديد الرقابة علي الأسواق، مؤكدا أهمية استمرار مواصلة الجهود و تشديد الرقابة الميدانية علي الأسواق بما يُحقق الإنضباط في الوفرة والإتاحة واستقرار الأسعار، موجهين رسائل طمأنة للشعب المصري خلال الفترة الحالية بوجود وفرة وإتاحة للسلع في الأسواق وبأسعار مناسبة ونعٍد ببذل المزيد من الجهد والعمل، والإستعداد الكامل بمختلف السيناريوهات لتداعيات الأحداث الإقليمية الجارية على الأسواق وإتاحة السلع.

الخط الساخن لحماية المستهلك

وأعلن جهاز حماية المستهلك، عن تخصيص خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات باللغة الإنجليزية عبر الخط الساخن للجهاز "«19588» قريبا، إلى جانب إتاحة نفس الخدمة من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالجهاز على الهواتف الذكية، لتسهيل التواصل مع السائحين الأجانب وتعزيز منظومة حماية المستهلك داخل المطارات المصرية، بما يسهم في دعم صورة الاقتصاد الوطني على المستويين المحلي والدولي.

وفي ختام الاجتماع، أكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أهمية المتابعة المستمرة والتنسيق بين كافة الجهات المعنية لضبط الأسواق، وتنظيم حملات رقابية مكثفة بالتعاون مع كافة الجهات الرقابية لرصد المخالفات والتصدي لأي ممارسات احتكارية قد تحدث أو رفع غير مبرر للأسعار، وذلك في إطار حرص الجهاز على حماية المستهلكين وتحقيق استقرار السوق المحلي.

• حماية المستهلك
• جهاز حماية المستهلك