«حماية المستهلك» يعلن سحب عدد من منتجات باور بانك شهير من الأسواق لاكتشاف عيوب بها
«حماية المستهلك» يعلن سحب عدد من منتجات باور بانك شهير من الأسواق لاكتشاف عيوب بها
قال جهاز حماية المستهلك إنَّ شركة «اتصال» العاملة في مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمالكة للعلامة التجارية «أنكر – Anker»، أعلنت عن سحب واستدعاء عدد من منتجات «الباور بانك» التابعة للعلامة، وذلك على خلفية اكتشاف خلل في عملية الإنتاج ووجود عيب في بعض المكونات الداخلية وقطع الغيار المُكوِّنة لها قد يُسبب أضرارًا لمستخدميها.
عيوب في منتجات بارو بانك «Anker»
وأضاف جهاز حماية المستهلك، في بيان أصدره اليوم، إنَّ العيب يتمثل في اختلاف طريقة اللحام داخل المنتج، مما قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، وبالتالي انخفاض كفاءة الجهاز وتوقفه عن العمل، مع احتمالية تعرضه للانصهار أو الانفجار، الأمر الذي يشكل خطرًا جسيمًا وتهديدًا مباشرًا لسلامة المستخدمين.
وجاءت الإصدارات محل الاستدعاء كالتالي:
1- A1257 – Anker Power bank (سعة 10.000 مللي أمبير، 22.5 واط).
.
2- A1689 – Anker Power bank Zolo (سعة 20.000 مللي أمبير، 30 واط، مع كابل USB-C مدمج).
3- A1647 – Anker Power bank (سعة 20.000 مللي أمبير، 22.5 واط، مع كابل USB-C مدمج).
4- A1652 – Anker Power bank MagGo (سعة 10.000 مللي أمبير، 7.5 واط).
ونوه جهاز حماية المستهلك إلى أنَّ ذلك يأتي ضمن الدور الرقابي لجهاز حماية المستهلك وانطلاقًا من حرصه الدائم على أمن وسلامة المستهلكين، وبعد تلقيه إخطارًا رسميًا من الشركة المالكة تفيد بتسبب احد منتجاتها المتداولة في السوق المصرية بأضرار على مستخدميها، لذا فإن الشركة المالكة للعلامة التجارية اتخذت جميع التدابير الاحترازية لاستدعاء وسحب المنتج من السوق المصرية وإخطار جهاز حماية المستهلك بالأمر.
جهاز حماية المستهلك يدعو العملاء لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله
وأهاب جهاز حماية المستهلك بالمستهلكين ممن اشتروا هذا المنتج ضرورة التوقف الفوري عن استخدامه، والتواصل مع فروع شركة «اتصال» أو خدمة العملاء الخاصة بها عبر الرقم 15599 لإعادة المنتج واسترداد قيمته أو استبداله، دون تحمُّل أي تكلفة إضافية، ووفقًا لما تقتضيه إجراءات السلامة المعتمدة، مؤكّدًا استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم، مبينًا أنَّ هذا الإجراء يأتي ضمن الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018، خاصة المواد المتعلقة بسلامة وجودة السلع والخدمات المتداولة في السوق المصري، والتي تُلزم الموردين بالإبلاغ عن أية مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المعروضة، واتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
كما شدد على أنَّه سيواصل التنسيق والمتابعة مع شركة اتصال المالكة للعلامة التجارية «أنكر» وفحص جميع الإجراءات الفنية الخاصة بسحب المنتج من الأسواق المصرية، لضمان عدم تكرار هذه الواقعة، والتأكد من التزام الشركة بالمعايير والمواصفات القياسية الخاصة بالسلامة، منوهًا إلى أنَّه في حالة وجود شكوى أو مُخالفة يُرجى الاتصال على الخط الساخن حماية المستهلك 19588 من أي خط أرضي، أو إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك للهواتف الذكية، أو من خلال الموقع الرسمي للجهاز.
