محافظ المنوفية يفحص شكاوى المواطنين بشأن تكرار أعطال السيستم الخاص بالتأمينات
محافظ المنوفية يفحص شكاوى المواطنين بشأن تكرار أعطال السيستم الخاص بالتأمينات
أكد اللواء عمرو الغريب محافظ المنوفية، على متابعته لمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والعمل على تطوير آليات الأداء وحسن تقديم الخدمة والتنسيق مع الإدارات المركزية لحل المشاكل لضمان تقديم خدمة مميزة للمواطنين وتحسين جودة الخدمة داخل القطاعات الحيوية، جاء ذلك خلال لقائه مع الدكتور إبراهيم عصام رئيس فرع جهاز حماية المستهلك بالمحافظة، وأيمن حامد ناصف مدير عام بريد شمال المنوفية، والمحاسب السيد الطويل مدير عام بريد جنوب المنوفية، وصلاح عبد الغني مدير عام منطقة تأمينات المنوفية.
فحص شكاوى المواطنين
وخلال لقاء محافظ المنوفية، تم استعراض عدد من معوقات العمل بفرع التأمينات الإجتماعية ومنها شكاوى عدد من المواطنين بشأن تكرار أعطال السيستم الخاص بالتأمينات، وأشار مدير عام التأمينات إلى العمل بسيستم جديد بتاريخ 29/3 وقد ظهرت به بعض السلبيات ويتم العمل على معالجتها يومياً بالتنسيق مع الإدارة المركزية وخلال 10 أيام ستشهد الخدمة تحسنا ملحوظا، ووجه المحافظ في حال حدوث أي مشاكل يتم التنسيق فورا لسرعة حل المشكلات والعمل كفريق واحد، موجها بحسن معاملة المترددين وتيسير الإجراءات وتقديم الدعم اللازم والتيسيرات.
تفاصيل عمل بريد شمال وجنوب المنوفية
واستعرض مدير عام بريد شمال المنوفية خطة العمل، حيث يضم 127مكتب بريد، و2 سيارة متنقلة، و99 مكتب مطور لخدمة 2 مليون و600 ألف مواطن لتقديم خدمات صرف تكافل وكرامة، وخدمات مالية (حسابات توفير، حوالات فورية، بطاقات دفع)، وخدمات حكومية رقمية (أحوال مدنية، مخالفات مرور، معاشات)، وخدمات الشحن والبريد السريع ما يساهم فى التيسير على المواطنين خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات، مع التوسع في الخدمات الإلكترونية وتقليل التكدسات، كما تم استعراض مشكلة قطع الكهرباء بقرية طنوب مركز تلا بشكل غير منتظم مما يؤثر على تقديم الخدمات بمكتب البريد ، وعلى الفور وجه المحافظ بالتنسيق مع قطاع الكهرباء لحل المشكلة تيسيراً على المواطنين.
كما تناول الاجتماع، استعراض مدير عام جنوب بريد المنوفية خدمات العمل والتي تضم 154 مكتب، 3 سيارات متنقلة ،2 كشك خدمات ، ووجه المحافظ بتذليل أية معوقات قد تواجه المواطنين، مشدداً على أهمية تبسيط الإجراءات وتوفير بيئة خدمية لائقة تراعى كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
جهود فرع جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق
كما تم مناقشة جهود فرع جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق ومتابعة شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن، بالإضافة إلى حملات مشتركة مع كافة المديريات بنطاق المحافظة، حيث استفسر المحافظ عن معدلات قياس الشكاوى وكيفية التعامل معها لتحسين الخدمات ، أكد المحافظ أهمية تعزيز الرقابة على الأسواق والتصدي لأى ممارسات احتكارية أو مغالاة في الأسعار، مع تكثيف حملات التوعية بحقوق المستهلك.
