عودة إلى زمن الفاكس.. 7 بدائل تقليدية لمواجهة أعطال مايكروسوفت

12:57 م | الأحد 15 نوفمبر 2026

أعادت الأعطال العالمية التي ضربت خدمات شركة مايكروسوفت الأمريكية، خلال الأسبوع الماضي، وسائل اتصال تقليدية إلى الواجهة، بعدما اضطرت مؤسسات وشركات حول العالم إلى الاستعانة بالهواتف وأجهزة الفاكس والمستندات الورقية لمواصلة أعمالها.

وشملت الأزمة خدمات رئيسية، بينها البريد الإلكتروني Outlook وتطبيق الاجتماعات والمحادثات Teams والمساعد الذكي Copilot، إلى جانب خدمات أخرى ضمن حزمة Microsoft 365، ما تسبب في تعطيل الاتصالات والأعمال داخل مؤسسات مالية وحكومية وشركات في 74 دولة وإقليمًا، وقالت شركة مايكروسوفت إن المشكلة بسبب خلل تقني في البنية التحتية للخوادم، ونفت وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني.

وكانت مايكروسوفت قد أعلنت استعادة الخدمات والمناطق المتأثرة بالعطل العالمي، بعد اضطرابات بدأت في 12 نوفمبر، وأثرت على مستخدمي خدماتها في عشرات الدول.

وسائل تقليدية بدلية عن مايكروسوف

وفيما يلي 7 وسائل تقليدية يمكن أن تساعد الشركات والأفراد على مواصلة العمل عند تعطل الخدمات الرقمية، بحسب تقرير لشبكة «بلومبرج»:

أجهزة الفاكس.. وسيلة قديمة تعود إلى المكاتب

عاد جهاز الفاكس إلى الاستخدام في بعض المؤسسات المالية خلال الأزمة، بعدما استعانت به شركات في تايوان لتأكيد معاملات بيع وشراء الأوراق المالية قصيرة الأجل، بدلًا من الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني المتعطلة، كما لجأت مؤسسات أخرى إلى استخدامه في تبادل المستندات، بحسب تقرير «بلومبرج».

ويظل الفاكس خيارًا احتياطيًا لتبادل المستندات الرسمية والتأكيدات المكتوبة بين المؤسسات التي لا تزال تمتلك هذه الأجهزة، خصوصًا عندما يتعذر الوصول إلى البريد الإلكتروني أو منصات مشاركة الملفات.

الهاتف.. أسرع وسيلة لاستعادة التواصل

كان الهاتف من أبرز البدائل التي لجأت إليها الشركات والمؤسسات خلال الأزمة، إذ طلبت بورصة «يورونكست» الأوروبية من الشركات المدرجة التواصل معها هاتفيًا بشأن معاملاتها، فيما دعت مجموعة الشحن الدنماركية «ميرسك» عملاءها إلى الاتصال بممثليها المحليين في الأمور العاجلة.

مايكروسوفت

المستندات الورقية.. العمل دون Word وExcel

اضطرت بعض المؤسسات الصحية في بريطانيا إلى العودة لاستخدام السجلات الورقية، بعدما تأثرت أنظمتها الرقمية بالأعطال، كما لجأت بعض الجهات الطبية إلى الوصفات الطبية المكتوبة يدويًا بدلًا من الأنظمة الإلكترونية المتعطلة.

وتمثل النماذج المطبوعة والسجلات الورقية بديلًا عمليًا عند تعذر الوصول إلى برامج معالجة النصوص والجداول الإلكترونية، إذ يمكن الاحتفاظ بنسخ من العقود والفواتير وقوائم العمل والبيانات الأساسية لاستمرار المهام الضرورية.

وحدات التخزين الخارجية.. ملفاتك بعيدًا عن السحابة

تعد وحدات التخزين الخارجية مثل USB والأقراص الصلبة وسيلة تقليدية للاحتفاظ بنسخ من الملفات المهمة بعيدًا عن الخدمات السحابية، بما يسمح بالوصول إلى المستندات والبيانات الأساسية دون الحاجة إلى الاتصال بمنصات التخزين عبر الإنترنت.

ويوصي المعهد الأوروبي للابتكار والتكنولوجيا في إرشاداته الخاصة باستمرارية الأعمال بالاحتفاظ بنسخ من المعلومات المهمة على وسائط تخزين منفصلة لضمان استمرارية العمل، وضرورة وجود وسائط تخزين احتياطية، مثل الأقراص وذاكرات USB، ضمن تجهيزات الطوارئ.

تقنية Bluetooth.. نقل الملفات دون الإنترنت

كانت تقنية Bluetooth من الوسائل التي ساعدت بعض المؤسسات على تجاوز آثار تعطل البريد الإلكتروني، إذ استعانت شركة التأمين البريطانية «أفيفا» بها لنقل تسجيلات المكالمات بعد تعذر استخدام البريد الإلكتروني، ضمن خطة بديلة لاستمرار العمل خلال الأزمة.

وتتيح هذه التقنية تبادل الملفات بين الأجهزة القريبة دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت أو استخدام خدمات التخزين السحابي، ما يجعلها خيارًا احتياطيًا لنقل المستندات والتسجيلات والملفات الصغيرة عند تعطل منصات مشاركة الملفات، مع ضرورة مراعاة تأمين الأجهزة والتحقق من هوية الطرف المستلم.

أجهزة الراديو والاتصال اللاسلكي.. قناة بديلة للطوارئ

رغم انتشار تطبيقات المحادثات والاجتماعات الرقمية، تظل أجهزة الراديو والاتصال اللاسلكي وسيلة يمكن استخدامها للتواصل المباشر بين فرق العمل الموجودة في المواقع القريبة، دون الاعتماد على البريد الإلكتروني أو تطبيقات الاجتماعات.