موقع إلكتروني وخط ساخن وتطبيق موبايل لتلقي شكاوى المواطنين
موقع إلكتروني وخط ساخن وتطبيق موبايل لتلقي شكاوى المواطنين
- الإسكندرية
- صحة الإسكندرية
- منظومة الشكاوى الحكومية
- المواطنين
- الإسكندرية
- صحة الإسكندرية
- منظومة الشكاوى الحكومية
- المواطنين
قال اللواء أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية، إن المنظومة تشهد تطورًا إيجابيًا في تحقيق التواصل المستمر بين الحكومة والمواطنين؛ وذلك من خلال وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات واستخدام موقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على شبكة إنترنت www.shakwa.eg.
وأضاف "فاضل"، على هامش اجتماعه اليوم بوكيل وزارة الصحة بالإسكندرية، أنه جرى تخصيص خط ساخن وتطبيق للمحمول لتلقى شكاوى المواطنين، وذلك في إطار تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشان منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
فيما استعرض المهندس كرم خليفة قابل، مدير وحدة متابعة الجهات الحكومية، المنظومة وطرق تفعيلها وإدارة تلقى الشكاوى ومتابعتها والرد عليها كما قدم عرضا لتطبيق "إيجابي" الإلكتروني للهواتف المحمولة، لافتا إلى الخط التليفوني الساخن لتلقى الشكاوى 16528 مؤكدا إتباع أسلوب السرية في تلقي الشكاوى.
