9 حالات تستوجب الشكوى ضد منتج غذائي في الأسواق

كثير من الأوقات يشكو المستهلك من سوء الغذاء، سواء كان وجبات جاهزة أو خضروات ومنتجات من الأسواق. الهيئة القومية لسلامة الغذاء تقدم عبر موقعها الإلكتروني خدمات تلقي الشكاوى والبلاغات، من خلال إرسالها على الموقع الخاص  بالهيئة، حيث تضمت 9 حالات يجب تقديم الشكوى في حالة وجودها وهي:

1- انتهاء تاريخ الصلاحية

2- تغيير خواص المنتج

3- ذبح خارج المجزر

4- سوء الحفظ والتخزين

5- سوء نظافة المنتج والعاملين

6- عيوب بالعبوة

7-  غش تجاري

8- متبقيات مبيدات

9- وجود جسم غريب

يُذكر أن عدد الهيئات الرقابية على سلامة الغذاء في السوق المحلي يصل عددها 17 جهة رقابية، أهمها الإدارة العامة لمراقبة الأغذية بوزارة الصحة والسكان وهيئة الخدمات البيطرية في وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي وهيئة الرقابة الصناعية بوزارة الصناعة والتجارة، بالإضافة إلى وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة التنمية المحلية، بالإضافة الى هيئة الرقابة على الصادرات والواردات بوزارة الصناعة والتجارة، والحجر الزراعي والحجر البيطري بوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي.

شروط تقديم البلاغ أو الشكوى

يجب على مقدم الشكوى أن يقوم بإدخال جميع البيانات التعريفية:

1- الاسم

2- البريد الالكتروني «اختياري»

 3- رقم التليفون «الأرضي أو المحمول»

4- رقم تليفون آخر «اختياري»

5- العنوان بالتفصيل

 6- المنتج الغذائي

7- نوع المنتج

8- الجهة المشكو في حقها «محل بقالة- شركة- مطعم- بائع جائل- سوبر ماركت- جمعية استهلاكية- كشك- سوق خضار وفاكهة- صيدلية- مصنع- مزرعة- مخبز- مكتب تموين- محل أسماك- محل ألبان- أي منشأ غذائي».

9- اسم جهة عرض أو شراء المنتج الغذائي

10- هل جهة شراء المنتج هي نفسها الشركة المنتجة        

ومن ضمن الشروط يجب على مقدم البلاغ أن يكتب اسم جهة عرض شراء المنتج الغذائي أو اسم الشركة المنتجة له على الأقل، كما يجب أن يكون رقم التليفون أو البريد الإلكتروني للشاكي صحيحا حتى يتم التواصل معه، ويجب كتابة وقوع أي تسمم غذائي من عدمه.

وأكد مصدر أنه إذا حدث تسمم غذائي سيتم إحالة الواقعة إلى النيابة العامة التي تتولي التحقيق.