«لو عندك مشكلة في الإنترنت».. طرق تقديم شكاوى أعطال الخط الأرضي
أعطال ورقم شكاوى الخط الأرضي
يتعرض العديد من الأشخاص، لأعطال متكررة في التليفون الأرضي، ويشكون من انقطاع الإنترنت وضعف الشبكة، ما يجعلهم يبحثون عن حل لذلك، ويلجأون إلى تقديم شكاوى خاصة بعطل فني لديهم.
وفي هذا الصدد، تقدم «الوطن»، طريقة تقديم شكوى أعطال الخط الأرضي، وبعض المشكلات حول ذلك، مثل حدوث عطل في الهاتف أو الشبكة، أو أصبح يعمل كاستقبال فقط دون الاتصال.
كيفية تقديم شكاوى أعطال التليفون الأرضي
وفرت شركة المصرية للاتصالات، رقم أعطال التليفون الأرضي، الذي يتيح للعملاء تقديم شكاوى أعطال التليفون الخاص بهم، وبعدها يتم التواصل مع الشركة وإصلاح العطل في أقرب وقت.
وأتاحت بوابة الحكومة المصرية للمواطنين، الإبلاغ عن أعطال التليفونات الأرضية إلكترونيا، من خلال الدخول على الرابط الرسمي للبوابة، وتحميل طلب تصليح أعطال التليفونات من هنا أو من خلال الدخول إلى موقع زارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتقديم الشكوى.
ويمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات عبر الدخول على رابط الشركة الإلكتروني من هنا، أو عبر الميل Customer.care@te.eg.
أو من خلال توجيه الطلب لأقرب سنترال موجود للمقدم للشكوى وبعدها يتم التواصل مع صاحب المشكلة.
أو التواصل مع خدمة الدعم الفني عبر رقم هاتف: 111 أو 01555000111 أو 19777.
و يمكن الاتصال على رقم المصرية للاتصالات الخط الساخن والإبلاغ عن مشكلتك وحلها خلال 24 ساعة.
ويمكن تقديم الشكاوي الخاصة بخدمة أعطال التليفون الأرضي عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة WE، بعد إدخال البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة مثل الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم التليفون الأرضي الموجود به المشكلة، تاريخ آخر فاتورة قمت بدفعها، ثم الضغط على كلمة «إرسال».
ويمكن إرسال شكوى عن أعطال التليفون الأرضي، عبر البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بالشركة المصرية للاتصالات وهو care@te.eg.