‏«المواطن أولاً».. بنها الجامعي يستجيب لاستغاثة شخص لإنقاذ والدته

أعلن الدكتور عمرو الدخاخني، المدير التنفيذي لمستشفيات بنها الجامعية، أنه في إطار شعار ‏«المواطن أولاً»، والاستجابة السريعة والعاجلة لشكاوى المواطنين، بادر المستشفى الجامعي باستجابة فورية ‏لشكوى إلكترونية مقدمة من أحد المواطنين، يُدعى «تامر ر.»، يشكو فيها من أن والدته المسنة، وتُدعى «سعدية ك.»، تحتاج إلى جراحة عاجلة لاستئصال ورم بالمخ، وتعاني من حالة نفسية سيئة.

وأضاف مدير مستشفيات بنها الجامعية، في تصريحات له اليوم السبت، أن فريق الشكاوي بالمستشفي تلقى شكوى إلكترونية عبر منظومة رئاسة مجلس الوزراء، وعلى الفور، تحرك فريق خدمة المواطنين، بقيادة أماني طلعت، لبحث الشكوى، والوقوف على أسبابها، وعرضها على إدارة المستشفيات.

وأشار «الدخاخني» إلى أن الدكتور مصطفى القاضي، رئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، وجه بسرعة بحث الشكوى، حيث صدرت تعليمات بسرعة الاستجابة، وعمل الجراحة، وتوفير مكان بالعناية المركزة، بعد الجراحة، وبالفعل تم إدخال المريضة المستشفى، وإجراء الفحوصات الطبية اللازمة، وإجراء الجراحة، وتخصع الحالة للمتابعة حالياً.

وبحسب مدير المستشفيات الجامعية، فقد توجه مقدم الشكوى، بعد إجراء العملية الجراحية اللازمة لإنقاذ والدته، بالشكر إلى إدارة المستشفيات، وإلى قسم المخ والاعصاب، من أطباء وتمريض، وكذلك قسم خدمة المواطنين، على سرعة الاستجابة لاستغاثته، وتقديم كافة أوجه التعاون وتقديم خدمة طبية لائقة.

وفي سياق آخر، قال «الدخاخني» إن وزارة التعليم العالي، بإشراف الدكتور خالد عبد الغفار، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، تحرص على دعم المستشفى الجامعي ببنها، لتحتفظ بمكانتها ودورها المتميز في تقديم الخدمة الطبية، وتخفيف المعاناة عن المرضى.

وأضاف أنه تم تطوير قسم الكلى والحضانات الخارجية والعناية المتوسطة وقسم جراحة المخ والأعصاب وقسم الأشعة، وإقامة أكبر قسم حضانات متطورة للأطفال المبتسرين، وتابع أنه تم أيضاً التشغيل التجريبي لـ10 غرف عمليات جديدة بنظام الكبسولات الجراحية، للقضاء على قوائم الانتظار، وفقاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، للارتقاء بالمنظومة الصحية، وتوفير الخدمات الطبية اللائقة، وأوضح «الدخاخني» أن الكبسولات الجراحية تم تصميمها بأحدث المعايير الطبية العالمية بتكلفة 64 مليون جنيه، لمنع انتشار العدوى البكتيرية بالحجرة لتحقيق الجودة الطبية.