نائب محافظ الغربية يتفقد كفاءة خدمة العملاء في شركة مياه الشرب

تفقد الدكتور محمود عيسى، نائب محافظ الغربية، مركز خدمة العملاء بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمركز السنطة، برفقة المهندس حمدي شطا، رئيس الشركة.

جاء ذلك ضمن الجولات الميدانية المستمرة للوقوف على مستوى خدمة المواطنين، ومتابعة حسن سير العمل وانتظامه، والوقوف على أهم المعوقات والعمل على حلها.

آراء المواطنين 

وأعرب نائب المحافظ عن الجهود التي تعمل عليها شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية في تطوير مراكز خدمة العملاء بمختلف فروع الشركة بمدن ومراكز المحافظة بما يتناسب مع رؤية الدولة المستقبلية. وتم الحديث مع عدة مواطنين لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وسعي الشركة للحصول على جائزة التميز الحكومي، والتي تعد فرصة حقيقية لتطوير المرافق والبنية التحتية وتطوير العنصر البشري.

وأوضح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية أنه تم تجهيز ورفع كفاءة مركز خدمة العملاء بالسنطة، حيث تم تجهيز 4 شبابيك لتقديم الخدمة، بالإضافة إلى وجود شباك لكبار العملاء (VIP).

يأتي ذلك بالتزامن مع تنفيذ اشتراطات جائزة التميز الحكومي الداخلي التي أطلقتها الشركة القابضة بالتعاون مع وزارة التخطيط ممثلة في إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي، والتي تشكل جزءًا هامًا نحو تحقيق رؤية الدولة المصرية 2030.