كيف تتصرف عند رفض عداد الكارت الجديد فتح الغاز رغم شحن الرصيد؟
كيف تتصرف عند رفض عداد الكارت الجديد فتح الغاز رغم شحن الرصيد؟
تتوسع الحكومة في الخدمات الإلكترونية مسبقة الدفع للقضاء على الروتين والزحام، في الجهات الخدمية تعتمد العداد الجديد المسبق سواء في الغاز والكهرباء والمياه وغيرها من الخدمات مثل الاتصالات للتسهيل على المواطنين في الحصول على الخدمات وسداد قيمتها في أسرع وقت دون الذهاب إلى مقرات الجهات الحكومية للسداد.
ضوابط شحن عداد الغاز
حددت شركات البترول ضوابط محددة لشحن عداد الكارت الجديد حتى يتمكن المواطن من الاستفادة من الخدمة بسهولة ويسر، وهناك بعض الأمور الطارئة التي يتعرض لها الشخص بعد شحن الكارت بالرصيد ويتم قبول الرصيد في العداد الجديد لكن في بعض الأحيان لا يفتح العداد الغاز ويظهر على الشاشة كلمة «مغلق».
ووفق المعلن من خدمة العملاء في شركات الغاز هناك تعليمات هامة يجب اتباعها وقت تعرضك لظرف مفاجئ وعدم فتح الغاز بالرغم من وجود رصيد من النقود في العداد وهي كالتالي:
تعليمات تشغيل الغاز بعد الأعطال الطارئة
- الاتصال بخدمة العملاء التابعة للشركة المنفذة لمشروع الغاز وتكون بياناتها على كارت الشحن المسبق الدفع
- شرح الأسباب لخدمة العملاء وفي حال ظهور كود رقمي على شاشة العداد يتم إطلاع خدمة العملاء عليها
- يتم فتح الغاز عن بعد وذلك عن طريق تعامل خدمة العملاء والفنيين مع الكود الظاهر على الشاشة
- في حال عدم ظهور كود رقمي على شاشة العداد يجب زيارة الفني من الشركة حتى يفتح الغاز بواسطة كارت من الشركة بخلاف الكارت الخاص بالعداد
- غلق المحابس لمدة 30 دقيقة بعد ظهور كلمة«مفتوح» على شاشة العداد بناء على تعليمات الفني
- فتح المحابس وتشغيل الغاز بشكل طبيعي بعد انتهاء المدة المقررة بـ بنصف ساعة
