"الصحة": إعادة تشغيل خط إنقاذ الأطفال ذوي الإعاقة
افتتح الدكتور عادل عدوي وزير الصحة والسكان، صباح اليوم، تطوير خدمات خطوط مساعدة ونجدة الطفل، بالمجلس القومي للطفولة والأمومة، وذلك في إطار اهتمام وزارة الصحة والسكان بتطوير الخدمات المقدمة للأطفال والأمهات، كحق أصيل نص عليه الدستور.
وقال "عدوى"، في بيان له، اليوم، إن إحلال وتجديد البنية التحتية والمعلوماتية لخطوط نجدة ومساعدة الطفل المقدمة على "16000"، وتحسين خدمة المشورة الصحية للأم والطفل المقدمة على "16021"، أمر محوري لضمان جودة واتاحة الخدمة المجانية، حيث أظهرت المؤشرات التي رصدت من خلال الخط في الفترة من "2011 – 2014" ارتفاع غير مسبوق في معدلات العنف ضد الأطفال، واحتياج الأسر- وعلى وجه الخصوص الأمهات- للتواصل سواء من خلال الاتصال بالخطوط أو تلقي خدمات الإرشاد الأسري بالمجلس.
وأضاف أنه تمت إعادة تشغيل الخط الساخن للأطفال ذوي الإعاقة "0800888666"، والذي كان تم إنشاؤه عام 2003، وتوقف عام 2012، مشيرًا إلى أنه تم تشكيل لجنة طبية استشارية متخصصة، يرأسها مدير عام الإدارة العامة لذوي الاحتياجات الخاصة، للإقرار الفني للحالات الطبية التي ترد على الخط الساخن للأطفال ذوي الإعاقة، ويعد هذا الخط قناة اتصال مباشرة بين المجلس وهؤلاء الأطفال وأسرهم، حيث يتم من خلاله الاطلاع على أهم القضايا التي تمسهم والسعي لحلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، كما يساهم هذا الخط في بناء قاعدة معلومات، ورسم خريطة للأطفال ذوي الإعاقة على مستوى الجمهورية.
وتابع "عدوي"، أن التقارير الدورية للمجلس القومي للطفولة والأمومة أظهرت بعض الظواهر السلوكية الغريبة على المجتمع المصري، والتي يتعين أخذها في الاعتبار، ودراستها بشكل جيد وترجمة نتائج الدراسات إلى سياسات وبرامج لسد الفجوات لإغاثة الطفل وحمايته من العنف والإساءة والاستغلال، موضحًا أنه تم تطوير الخدمات، ممثلة في الكوادر البشرية، بزيادة عدد فريق تلقي البلاغات والقائمين على الخدمة من 11 أخصائي نفسي واجتماعي إلى 44 لاستيعاب عدد أكبر من الاتصالات وضمان جودة الخدمة، فضلًا عن بدء الدورات التدريبية لرفع كفاءة العاملين على الخط في مجالات إدارة الحالة، ومهارات التواصل مع الجمهور، وحل المشكلات وفقًا لمعايير الجودة.
وافتتح وزير الصحة، المرصد القومي لحماية الطفولة والأمومة، ووحداته الجديدة، بعد تطويره وإعادة تفعيله، ويضم المرصد "وحدة التخطيط والسياسات، وحدة المسوح والدراسات، وحدة الإحصاء وإعداد المؤشرات، وحدة المتابعة والتقييم، وحدة الدعم القانوني"، ويعمل المرصد على متابعة أعمال ومؤشرات وإنجازات المجلس، من خلال بلاغات خط النجدة ولجان الحماية، إلى جانب تقديم مقترحات التعديلات التشريعية والخطط التنفيذية طبقاً لمؤشرات المتابعة والتقييم.
ولفت "عدوي"، إلى أن خدمات خطوط مساعدة ونجدة الطفل، والتي تم إنشاؤها عام 2005، انخفضت كفاءتها منذ عام 2011، نتيجة للأحداث التي مرت بها البلاد في ذلك الوقت، مما تطلب تطوير البنية التحتية والمعلوماتية لهذه الخطوط وزيادة القدرات البشرية لضمان إتاحة الخدمة وجودتها.