إلزام شركات المحمول بتنبيه عملائها حال تخطي فواتيرهم 500 جنيه
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بالاتفاق مع جهاز حماية المستهلك، شركات المحمول بإرسال رسائل قصيرة تنبيهية إلى العملاء الذين تخطت فواتيرهم الشهرية حاجز الـ 500 جنيه، لتمكين العميل من الاتصال بالشركة وإعادة النظر فى الفاتورة مجددا، إضافة إلى منع إبرام العقود وإيصالات السداد الخاصة بشركات المحمول والتليفون الثابت والإنترنت مع العملاء باللغة الإنجليزية للمصريين والعرب، وإبرامها باللغة العربية، ليتمكن العميل من قراءة كافة البنود الواردة بها.
وقال الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز يجتمع دوريا مع "حماية المستهلك" لصالح العملاء والمستهلكين، واصفا العلاقة بين الجهازين بـ"التكاملية" نافيا وجود أي شبهة تضارب اختصاصات بينهما.
ومن جهته، كشف اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك عن إبرام اتفاق مع "القومي للاتصالات" يتضمن آلية شاملة لمحاسبة الشركات التى تجلب أجهزة مجهولة المصدر إلى السوق المصري، وتعويض العملاء المتضررين من الخدمات الرديئة، مشيرا إلى ضرورة إلزام الشركات المستوردة لأجهزة المحمول بوجود ما يفيد بلد المنشأ واسم المستورد.
وأضاف يعقوب، أنه فى ضوء صدور قرار وزير العدل رقم 1011 لسنة 2012 منح عدد 20 من العاملين الدائمين في جهاز حماية المستهلك سلطة الضبطية القضائية، فقد اتفق الجهازان على تشكيل لجان مشتركة في هذا الشأن، والاستعانة بشرطة مباحث التموين وقطاع التجارة الداخلية للمرور على الأسواق وضبط أجهزة المحمول غير معلومة المصدر حفاظاً على حقوق المستهلكين.